市长蔡奇在昨日上午举行的全市服务外包工作会议上强调，认真落实全国第一次服务外包工作座谈会精神，进一步统一思想，落实举措，抢抓机遇，乘势而上，把杭州打造成全国服务外包领军城市。会议由市政府经济顾问金胜山主持。市政府秘书长许小富等出席会议。会议正式开始前，全体与会人员肃立默哀，向四川汶川大地震遇难者志哀。

在听取相关情况交流汇报后，蔡奇指出，发展服务外包是转变经济增长方式的客观要求，是落实省委省政府“两创”总战略，大力发展高新技术产业，培育开放型经济和现代服务业增长点的重要载体，是承接世界高端服务产业转移的重点领域，对于加快外贸转型、提升产业层次和杭州城市国际竞争力具有十分重要的作用。

蔡奇强调，要紧紧围绕推进服务外包产业发展三年行动计划和2008年服务外包工作年度计划目标，以软件业为基础突破服务外包，把杭州打造成全国服务外包基地城市第一梯队，力争进入全国前五名，成为服务外包领军城市。

一是加强人才实训，遵循“人才先于战略”，实行“人脑+电脑”，把人才作为发展服务外包的核心要素。高起点编制服务外包人才培训中心方案，以培养应用型人才为导向，提高培训质量。注重整合企业与高校资源，争取创建外包学院。二是突出产业招商，实行服务外包统一招商，凡举办招商活动都应设立服务外包专场。精心组织2008年美国·杭州招商周，引导参会企业瞄准全球服务外包50强，敲门招商。拓展与国际知名服务外包企业的合作，加大对国际知名跨国公司服务外包招引力度。三是发展多种形式的服务外包，重点发展离岸外包，发展ITO等项目，也要根据实际引入BPO项目，提高接单和交付能力。四是重视企业主体培育。坚持五级共建机制，发展一批上规模、技术先进的外包企业。加强国际认证，促进企业上水平。2010年，从业人员上千、离岸外包业务上千万美元的企业达10家。五是加快园区建设，建设一批专业化、国际化的服务外包园，筑巢引凤。同时，各城区要加快形成一批“外包楼宇”，为外包企业提供发展空间。六是依托滨江组建服务外包联盟，加快推动中国东部软件外包人才实训及交付中心建设，建立专门网站，统一对外，打响“天堂软件·杭州外包”品牌。

蔡奇要求，各级干部要认真学习服务外包相关知识，各级领导要像抓招商引资一样抓服务外包，主要领导亲自抓，加强“天堂软件·杭州外包”品牌的宣传推介，注重知识产权保护，强化服务外包工作考核，扎实推进服务外包发展。

蔡奇对全市外贸出口工作再次提出要求，各级各部门要从大局着手，自加压力，努力确保实现我市外贸出口增幅15%以上的目标。一是对各地年度外贸出口增长指标进行结构调整。二是完善并落实出口退税等扶持政策。三是推进企业转型，积极引导企业争创出口名牌，推进出口市场多元化，提高拿单能力。四是加强合作服务，开展外经贸企业服务月活动。

　作者：王琦来源杭州日报