截至去年底上海拥有１０万从业人员 离岸服务外包金额超４亿美元

由商务部外资司主持的“中国服务外包发展报告２００８暨中国服务外包产业发展规划工作研讨会”上周六在浦东金桥召开。记者在会上获悉，愈演愈烈的美国金融危机正使得发达国家的服务外包业务和人才逐渐流向中国，我国迎来了包括呼叫中心在内的服务外包发展新机遇。

上海服务外包发展成新亮点

据悉，有来自全国１６个服务外包基地城市、４个示范园区的代表，国务院发展研究中心、中国服务外包研究中心、中欧国际工商学院、西安交通大学等研究机构的专家学者，ＩＤＣ、麦肯锡等国际咨询公司代表以及若干城市和代表性企业的高层领导共９０多人参加了本次研讨会。

近年来，我国服务外包取得了快速的发展。据不完全统计，仅上海，就抓住了“四个中心”建设、２０１０年世博会筹备、浦东综合配套改革以及长三角经济一体化发展的机遇，发挥总部经济优势和品牌优势来发展服务外包产业。截至去年底，上海拥有超过１０万服务外包从业人员，超过３００家国内外企业从事离岸服务外包业务；离岸服务外包金额超过４亿美元；基本形成４大服务外包示范区和３大服务外包专业园区错位竞争、共同发展的格局。

相比制造业最高不超过１５％的增值幅度来说，服务外包的增值幅度高达１００％，服务外包对经济增长的贡献是来料加工制造业的２０倍，而能耗却只有制造业的２０％，发展服务外包，可以走资源节约型道路，成为跨国公司增强国际竞争力的重要手段之一。

国外金融危机带来产业机遇

据调查，全球财富１０００强中９５％的企业已经制定了离岸服务外包战略，去年全球范围内相关技术和服务的支出大约为１．７万亿美元，其中服务外包业务占比超过７１％。

但是，国内的服务外包与国际主要服务外包承接地仍旧存在较大差距，以印度为例，其去年离岸服务外包金额高达４８１亿美元，是中国的２４倍。此外，印度已有３００多家软件公司通过了相关流程标准国际认证，我国取得该类认证的企业数量远少于印度，许多企业因此被排除在承接国际服务外包业务门外。

商务部外资司司长李志群在其《大力推动中国服务外包产业发展》报告中指出，改革开放以来，虽然中国经济实力大幅提升，但同时也出现能源资源难以支撑粗放型发展模式、节能减排形势严峻、产业结构亟待调整、自主创新能力较低等诸多问题。

并且，由于今年上半年以来，美国、欧盟、日本经济分别增长２．４％、２％和１％，均为近年来的较低水平，贸易保护主义可能有所抬头，针对国内产品贸易摩擦也逐步增多。因此，我国发展服务外包更具有紧迫性。

李志群在会上表示，面对金融危机，美国等发达国家正把越来越多的服务外包出去，金融界不少人才已从华尔街转向中国寻找工作，这就为我国加快发展服务外包带来了难得机遇，也进一步增强了我国发展服务外包产业的信心。

据悉，我国已确定商务部为中国服务外包产业的主管部门，这是政府支持该产业的重要制度安排。