日前，由中国呼叫中心与BPO（业务流程外包）产业联盟（CNCBA)、呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）、中国软件与服务外包产业联盟共同主办的2008年度中国最佳联络中心颁奖典礼在上海举行。该奖项由国家工业和信息化部官方支持和认定，中国唯一的全国性呼叫中心行业协会CNCBA主办，唯一代表中国接轨全球的年度评选，是中国呼叫中心行业最高规格的评选活动。

经过中国最佳联络中心与CRM大奖评选委员会的初评、复评、电话拨测、入户现场测评，世界500强企业欧唯特服务（中国）获得“2008年度中国最佳外包联络中心奖（呼入服务）”，本次评选。通过对企业的客户满意度、呼叫中心员工满意度、客户关系管理、企业公共媒体美誉度、运营质量等众多方面进行评审，欧唯特服务（中国）从近300家企业中脱颖而出，成功进入2008年度中国最佳联络中心八强，并最终摘取“2008年度中国最佳外包联络中心奖（呼入服务）”桂冠。

欧唯特集团在贝塔斯曼六大战略业务集团中排名第二，总部设在德国Gütersloh。旗下拥有4大业务部门：欧唯特服务、欧唯特印刷、欧唯特储存媒介以及欧唯特系统。270余个子公司遍布全球37个国家，2006年营收达48亿欧元，拥有员工46，584人。其母公司贝塔斯曼创办于1835年，总部设在德国Gütersloh（居特斯洛）。历经170余年的发展，已经成为全球第三，欧洲最大的传媒公司，多年以来一直是财富500强企业（2007年排名281位）。贝塔斯曼的经营机构遍布全球63个国家，年收入超过193亿欧元，员工人数达97，132人(截至2006年12月31日)。贝塔斯曼旗下拥有六大业务集团：欧洲最大的电视广播集团——RTL集团；全球最大的图书出版集团——蓝登书屋；欧洲最大的杂志出版公司——古纳亚尔；BMG(贝塔斯曼音乐集团)——包括SonyBMG音乐娱乐和BMG音乐发行公司；欧唯特集团——欧洲最大的媒体服务供应商之一；贝塔斯曼直接集团——通过俱乐部和在线业务销售媒体产品和服务，在全球市场中遥遥领先。

　　欧唯特服务于2001年初进入中国市场，是世界500强企业欧唯特集团的在华子公司，作为处于领先地位的拥有高度整合和适应能力的国际企业服务供应商，提供包括客户关系与忠诚度咨询、数据管理、促销管理、顾客互动中心、客户服务解决方案、财务服务、物流服务等服务，针对客户关系管理和供应链管理为企业在中国乃至全球范围提供个性化外包服务解决方案。公司以上海为总部，相继在北京、广州、长春、深圳成立了分公司。

　　欧唯特服务（中国）在中国已经拥有超过800坐席的呼叫中心。目前已将业务拓展到航空、汽车、传媒、旅游、保险、电信、直销、快速消费品、金融服务等领域，与众多知名企业建立了合作伙伴关系。作为全球最大的服务供应商之一，欧唯特集团为跨国企业提供多样化的全套服务解决方案——从传统的印刷到现代服务，如呼叫中心，财务清算，以及移动服务等。欧唯特广泛地为汽车、电子、通讯、银行、保险、IT、媒体、贸易零售等行业的众多知名企业提供各项服务及解决方案。主要全球客户有微软、大众、汉莎航空、惠普、诺基亚、西门子、雀巢、麦当劳、飞利浦、Ubsoft、安联保险、中国国航、美联航、友邦保险、EMC、卫材、趋势科技、欧莱雅、古内亚尔等。