2008中国（昆山）花桥国际服务外包产业峰会将于2008年10月25-26日在中国Ÿ昆山隆重召开。众所周知，呼叫中心及服务外包产业是在中国是一个极富有生命力的新兴产业，我们如何推动呼叫中心及服务外包产业在中国的进一步发展，这是业界同仁所共同关注的！

本次2008中国（昆山）花桥国际服务外包产业峰会由江苏昆山政府主办，51Callcenter承办，众多行业著名专家将莅临大会。金秋十月，让我们共聚江苏，热情的昆山邀您来参观游览，与业界精英面对面，共同分享经验！让您透过这个会议企业充分掌握中国呼叫中心产业面对的挑战和渐进取向。丰收的季节，十月的昆山，诚挚邀请您的到来！

2008中国（昆山）花桥国际服务外包产业峰会

二〇〇八年十月

主办单位：江苏昆山花桥经济开发区

江苏中茵置业有限公司

承办单位：呼叫中心与BPO行业资讯网(51Callcenter)

支持单位：中国呼叫中心与BPO产业联盟机构(CNCBA)

会议时间：2008年10月25日（周六）

会议酒店：江苏省昆山瑞士大酒店（五星）

10月25日（周六）
9:00-10:30	专车从上海到昆山
10:30-12:00	昆山花桥国际商务城园区参观
12:00-13:00	午餐
2008中国（昆山）花桥国际服务外包产业峰会
13:30-13:40	大会开幕
13:40-13:55	市领导发言
13:55-14:10	花桥国际商务城招商局领导讲话
14:10-14:25	花桥国际商务城中茵国际主要负责人讲话
14:25-14:55	演讲题目:影响中国呼叫中心与服务外包产业向前行的7Ps核心要素 中国呼叫中心与BPO产业联盟机构主席 颜晓滨
14:55-15:25	演讲题目: 台灣外包行業中的電話營銷應用 台湾客服中心发展协会 理事 萧昆龙
15:25-15:40	茶歇/交流
15:40-16:05	如何打造世界级的呼叫中心 高西伦克(中国)运营总监 CNCBA顾问委员 范晓
16:05-17:05	嘉宾论坛（拟）：呼叫中心及服务外包行业在花桥的发展 高西伦克(中国)运营总监 CNCBA顾问委员 范晓 中国服务外包研究中心 特邀研究员 杨海博士 eBay易趣（中国）客服总监 CNCBA顾问委员 王有健 台湾客服中心发展协会 理事 萧昆龙
会议结束
18：00-20：00	招待晚宴