金融危机席卷全球，杭州凭借大力发展服务外包努力从这场危机中突围。昨日上午，以“开启后奥运时代的中国服务之门”为主题的国际服务外包商务年会在杭州开幕，来自欧美，印度、日本等跨国公司的商业领袖、外包界专家、发包商、金融与投资机构的高管和中国政府相关主管部委官员、大中型企业高层领导、本土知名外包企业高管约400多人齐聚一堂，共商中国外包产业的发展。

杭州市市长蔡奇，商务部外资司副司长林哲莹，国际银行业联合会主席、国际金融家协会执行总裁伊安·穆林，国际外包专业协会合伙人、全球资源优化服务公司总裁马修·肖克利先后致辞。开幕式由副市长佟桂莉主持。

蔡奇在介绍杭州基本情况和服务外包业发展情况后说，当前，欧美金融危机爆发、经济走低，势必对中国带来影响。挑战中蕴藏着机遇。发达国家由于成本提高将加速服务外移，这对我们承接国际服务外包是个极好机会。杭州将依托“部—省—市—园区—企业”五级共建机制，紧盯欧美、印度和日韩、菲律宾、新加坡、香港等国际服务外包重要承接国家和地区，强化国际服务外包接包能力。争取到2010年全市服务外包和软件业营业收入达600亿元；承接服务外包业务的大中型企业达到300家；服务外包从业人员达到10万人以上。把杭州打造成为全国服务外包基地城市第一梯队，力争进入前5名，成为中国服务外包领军城市。

蔡奇说，杭州将从六个方面大力推进服务外包发展。一是全面提升“天堂软件·杭州外包”品牌的国际知名度和美誉度。

加强品牌推广、使用、营销和管理，用足海外渠道，逐步在国（境）内外设置联络办事机构，积极向海外推介杭州外包；争取第二届服务外包交易博览会在杭召开；组织企业参加国内外具有影响力的服务外包专业展会。二是推动杭州服务外包以2.0为主，并向3.0、4.0升级。杭州将重点发展金融服务外包，重点推进数据分析处理IT、软件等信息技术外包；同时大力发展以法务、财务、咨询外包等为代表的知识流程外包，以及以生物医药、IC、汽车、动漫等研发设计为主的合同研发外包。三是实施外包园区“1210”工程，加快产业集聚。即以国家服务外包基地城市为总载体，抓好经济开发区和高新区两个国家级服务外包示范区建设，重点培育10大软件服务外包科技园，加快形成一批“外包楼宇”，增强服务平台、招商和孵化三大功能，为外包企业提供发展空间。四是做强服务外包企业。实施“瞪羚计划”，加强双模认证，重点是四级、五级企业的认证，帮助企业通过高新技术企业认定。做大做强一批领军型企业，同时瞄准世界服务外包100强，重点引进一批上规模、上档次的服务外包企业，争取明年上千万美元的服务外包企业达到10家以上。五是推动外包人才培训。跟踪外包企业需求，扩大订单培训规模。加快组建服务外包学院。积极引进服务外包行业领军人物和高端人才，鼓励硅谷企业、留学生和大学生来杭创业并从事外包。六是做优政府服务。用足用好发展服务外包专项资金。加快建设集项目信息发布、交易撮合、业务咨询于一体的服务外包公共平台。派出服务大使，实行审批代办制，强化为外包企业服务。强化知识产权保护，严厉打击侵权行为。发布杭州服务外包产业年度发展报告。政府将与风投机构合作，建立面向外经贸包括服务外包企业的外贸投资基金。

开幕式结束后，蔡奇就杭州服务外包发展相关情况接受了中国日报、国际商报、经济参考报、中新社、中国经济时报等媒体记者的采访。

国际外包专业协会（IAOP）、万国数据服务有限公司（GDS）分别与杭州市外经贸局签订了战略性合作协议。由于杭州市在国际金融服务外包推进工作中所取得的成绩，经中国企业评价协会、中国服务外包研究中心、国际外包专业协会综合评定，授予杭州市“国际金融服务外包发展最佳城市”奖。