据马来西亚一位政府部长称，马来西亚在2012年前将需要6000名联络中心（呼叫中心）工作人员来保持其在世界服务外包业上的领先地位。“有针对性的雇员人数，对于保持我国第二大外包国家的地位是很必要的。

目前马来西亚登记的每年增长为7.3%，仅次于印度的12.7%”高等教育部长DatukSeriMohamedKhaledNordin说。