“通过他们的支持，真实有效地帮助我们提高了服务质量、客户满意度，使我们可以将更多的精力投入到企业的核心业务中去。未来，相信他们可以很好的帮助我们快速地扩张在华业务。”某位跨国企业高管对护航科技评价道。

野蛮成长

员工与客户，是企业生存的两大重要因素。在这两方面，护航科技毫无疑问都做到了近乎完美。这得益于对团队资源的着力整合，定期对客户满意度的调查，以及不断向客户提交改进计划的追求卓越的企业文化。

自2005年成立以来，作为一家IT外包企业，保持着野蛮成长的态势。时至今日，已连续3年独家蝉联由国家商务部颁发的“杰出IT外包服务贡献奖”，并入围“中国服务外包企业最佳实践50强”。在护航科技提供服务的五十余家客户中，70%是世界500强企业，如奥运合作伙伴NBC。

用荣誉与成就展示实力，凭借着一次次满意服务和来自世界各地的客户的信赖与尊重，护航科技已经成为IT外包行业的中坚力量。

当然，任何成功与荣誉都不会轻易降临。从涉足IT外包服务至今，短短几年时间，护航科技就发展成为了IT业界人尽皆知的知名企业，与其独到的做事理念密不可分。

团队的力量

企业成功的原因多种多样，但一定离不开优秀的团队以及良好的工作氛围。

启用如此年轻的队伍，不仅仅要通过各种各样的方式帮员工找到企业的归属感，更重要的是给员工提供多重激励。在这一点上，护航开创了独有的“青桔换苹果”计划，解决了经常困扰企业的新老员工协调问题。

新员工是“青桔”，老员工乃“苹果”。在护航科技，员工有两种晋升通道，一是管理路线的项目负责人，一是技术路线的工程师，发展方向虽然不同，但是在获得岗位晋升后，二者的福利待遇相似。那么当新员工进入时，老员工就可以根据自己的职业生涯规划从原来的岗位上替换下来，实现“青桔”替换，老员工在替换中也就得到了工资和职位的提升，新员工在这一过程中更是找到了自己的位置。新老员工交替，在留住老员工经验的同时，使得新员工为公司带来了激情与活力。

“我们的客户流失率为0%，那是自然的。因为我们在服务上有着他人无法复制的优势。”

每一位员工在谈到这项他人看来几近不可能的数据时，都会这样从容的说道。

运维致胜

自创立以来，护航科技就以国际领先的、最新的ITIL实践理论为客户的IT建设提供咨询先导，以确保客户的每一笔投入真正符合企业的战略需要。在此基础上，护航科技更应用业界先进的外包服务管理系统，为客户提供了既具备先进服务理念，又符合中国特色的专业IT服务管理。

事实上，以上看似简单的愿景，其实并不容易达到，只有在真正把客户当做伙伴时，才有可能全心全意设身处地的为客户着想。

本着为客户提供最需要的服务的宗旨，依靠“为企业降低成本、提高企业内部IT整体运营效率、增强创新性以及将时间精力投入到核心业务中”四方面服务策略，使众多大型企业选择了与其合作，并一直合作下去。

这些策略的优势在与某国际银行的合作中，得到了充分体现。

“当初这家银行选择我们，就是看中了我们可以帮助它提高IT服务满意度，并能使其将更多的精力投入到核心业务中去。”一位员工表示，“事实证明，他们的选择是正确的。”

“作为一家追求卓越的企业，面对未来更多的国际竞争，护航科技将一如既往地凭借其独有的企业文化和运维优势，取得更为广阔的发展前景。”一位IT外包业界分析师表示。