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    服务外包业亟待建立人才库
    “发展服务外包产业,必须人才先行,因此,人才库亟待建立起来。”作为我市首批直接从事软件服务外包的一家企业的老总,马秀海对济南情有独钟。他说,济南有自己的独特优势,特别是2006年济南被授予“中国服务外包基地城市”之后,服务外包成为济南的一块金字招牌,但与全国其他基地城市相比,济南的服务外包企业还比较少,其中人才缺乏是一大制约因素。“每次企业新进人员都要进行3个月的培训,其中只有不到三分之一的人员能通过培训正式上岗,培训成本高昂。”马秀海说,虽然驻济高校众多,但适合的服务外包人才却非常缺乏,懂技术、精外语、善管理的高端人才和领军人才则更少,外包企业员工普遍外语水平低、市场意识差、技术逻辑与市场需求不对称。外包产业正处于高速增长期,人才缺口依然很大。他建议以政府为主导建立起一套人才培训体系,包括对企业整体的培训、对企业新员工和在职员工的培训,以及对在校和新毕业大学生的培训。同时,可以通过设立人才库的方式构建一支服务外包人才队伍,政府部门通过服务外包基地等,根据不同企业的需要,以定向培训为主,为服务外包企业定制人才。同时,政府有关部门要进一步完善有关人才引进政策,吸引中高端人才来济创业。
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