中广网北京2月4日消息 国务院办公厅日前下发了《关于促进服务外包产业发展问题的复函》，批准北京、天津、上海、重庆、大连、深圳、广州、武汉、哈尔滨等20个城市为我国服务外包示范城市，并在20个试点城市实行一系列鼓励和支持措施。

服务外包是依托现代信息技术发展起来的新兴业务，是指客户将原在本机构内完成的某些服务性工作，以签订服务合同的形式包给机构外的服务供应商完成，也就是说企业专心做自己最擅长的事情，而把其它的工作外包给能做好这些事情的专业组织，这样可以提高效率，降低成本。