转型发展，人才先行
新年伊始，我市连续举行的几场针对服务外包人才的招聘会都异常火爆，毕业生对无锡的服务外包企业充满了期盼。2009年，在我市“科技创业与服务外包促进年”里，我们这座城市朝着打造中国服务外包高地和世界服务外包基地一步步迈进。“转型发展，人才先行。”我市教育工作将适应形势需要，积极开设相关专业，精选引进相关课程，着力扩大社会培训，为服务外包产业发展提供人才保障。
如何培养服务外包人才呢？教育部门介绍，今年我市要大力推进软件、创意设计、动漫影视、研发设计、金融等服务外包重点相关专业建设，积极引进与国际接轨的优质教育教学资源，努力提高服务外包专业教师的业务素质和教学水平。同时，也要加强服务外包企业人才需求与职业院校人才培养之间的信息对接，强化校企合作，全面推行工学结合、产学结合的人才培养新模式。另外，还要大力抓好服务外包人才培养实训基地建设，依托基地开展服务外包人才实训，努力提高学生的专业技能水平。
各大中专院校开始教学改革
在市教育局制定了的《关于进一步加强全市大中专院校服务外包人才培养工作的若干意见》中看到，到2010年，我市各大中专院校将建成服务外包市级以上示范专业40－50个，创优秀课程70－80门，2009年和2010年每年培养服务外包相关专业的毕业生将达到1万名以上，培训达3.2万人次以上。
为培养服务外包人才，我市各大中专院校已经开始了一系列的教学改革。在江苏职业技术学院，专业方向已经由制造业为主转变为服务外包型专业为主。据了解，早在2007年12月，江苏职业技术学院就成为无锡市软件与信息外包人才培养基地，目前已拓展到业务流程外包等领域，每年输出大约2000多名服务外包人才，并且服务外包专业毕业生的就业率一直呈上升趋势。江南大学也很早就开始了对服务外包人才的培养，2007年底该校与无锡山秀软件开发有限公司合作开办了“山秀班”。如今，江大在无锡市相关政策的鼓励下，又陆续开设了有关服务外包内容的400课时的培训课程。
培养“外语+软件+专业”的复合型人才
日前，市教育局以多项举措推动在锡高校服务外包人才培养工作。市教育局高等教育与职业教育处处长冯益民表示，我市将着力促进大中专院校与培训机构合作，指导推进服务外包专业教育教学改革，探索推广大中专院校的双语教育，大力培养“外语+软件+专业”的复合型人才。同时要加强服务外包专业师资力量的培养，积极推进与国内外服务外包教育培训机构的战略合作，努力建设外包人才培养实训基地。
“今后，我市各大中专院校均开设服务外包相关专业，并给予一定程度的政策倾斜。”这些政策倾斜包括：在职业教育招生中，优先审批设立服务外包相关专业，优先安排服务外包相关专业的招生计划，在职业教育市级示范专业、优秀课程评选中，对服务外包相关的专业、课程予以倾斜等等，以促进全市服务外包人才培养培训规模，提升服务外包人才培养的质量和水平。
