市公共服务呼叫中心自2月1日试运行以来，受理了2300余件诉求，办结率达85%，诉求人对公共服务呼叫中心满意率达99.8%，对诉求件满意率达到85%。昨天下午，市领导计军、孙英调研了市公共服务呼叫中心建设及试运行情况，要求相关部门改进不足之处，突出便捷、快速、高效，真正打造政府高效服务平台。

市委常委、纪委书记孙英要求市公共服务呼叫中心充分发挥作用，凸显服务型、效能型政府形象；加大宣传力度，提高公共服务呼叫中心的知晓率；提供便捷、快速、高效的服务，继续完善、增加联动部门，全方位为市民服务；提高服务质量，将各类诉求分门别类梳理清晰，加快办结时间和提高办结质量；有针对性加强人员业务培训，提高市民满意度回复率和强化回访制度；监察部门要不断加强推进和监察力度，相关联动部门要回复到位，使广大市民的诉求有一个满意的答复。