根据管理咨询公司neoIT和高盛公司所做的半年一次的调查，他们对全球外包行业09年上半年的前景做了谨慎的预测，全球服务信心指数(GSCI).报告的头条调查结论是：“未来六个月外包开支将会保持不变或者少量增加。前几年持续增长的局面在09年很难再现。”

neoIT的董事长阿特尔·瓦史斯塔，说“人们的信心在下滑，需要几个季度的时间去恢复。另外，大部分的业务需要三到四个季度的时间恢复到他们起初的潜势，因此，在接包方的调查结果中，尚未感到有已经推迟签订合同的情况。”

该调查指出，09年上半年的外包总体开支会增长：近53%的公司认为会增长，而37%的公司打算维持他们目前的开支不变。在日益增大的成本压力下，绝大多数经营者都准备重新调整他们的离岸或在岸外包的花费。总的来说，在IT服务领域有62%公司要调整为离岸外包，而对于业务流程外包来说，这个比例为61%。这些数字都非常强烈地表明企业都在继续追逐离岸外包的成本优势。

这种调整在ADM （应用软件开发与维护）和KPO（知识流程外包）领域表现得更为明显一些，基础设施领域的在岸和离岸的花费比率大概会保持不变。因此，38%被调查的公司说他们很有可能降低在应用软件维护方面的开支。

有趣的是，报告还指出这种‘转向的意愿’或者叫“调整势头”在过去的六个月已经下降，这意味着更多地是对新的外包方案的悲观态度，很少有公司愿意改变策略。

分析报告还透漏64%的客户要对外包合同的条款进行重新谈判。08年3月份发布的外包服务信心指数中，这类的客户只占38%。

除了对现有的外包协议进行重新谈判外，36%的被调查企业将会对外包服务商进行整合。由于过去数十年外包协约的快速膨胀，多方外包协议数量大幅增长。但由于不断变化的市场状况，这种趋势在未来若干年内可能会发生逆转。

有趣的是，“发包商将会对现有合同进行重新谈判，并向现有合作伙伴施压，要求他们降价3%到5%，”阿特尔说。

neoIT公司咨询服务部负责人苏米特·赛万说“我们的许多客户注重的是“效益型全球化”而非数量型外包。我们正就外包服务商的整合、成本最优化、重新谈判和外包组合的均衡等方面与我们的客户进行沟通。”

在治理结构上的投入将会持续增长。该项研究还推断说，在项目管理和治理方面的投资将会加大。客户越来越注重测评和度量，以维持他们的外包协议的正常履行，因此，61%以上的公司要逐项对各种外包职能确定基准指标。

就签署新协议来说，客户宁愿放慢速度，在实施外包的步骤上他们也变得更为认真细致了，为谋求更高的投资回报率而深思熟虑。

neoIT公司的苏米特补充道：“一些发包商现在暂停做出新的外包交易决策。外包服务商会定期收到邀标书，但是把这些外包兴趣转化为实际的交易要经历更长的时间。”