今年2月1日，中共中央政治局委员、国务院副总理王岐山在江苏考察工作并出席服务外包工作座谈会时强调：我国发展服务外包产业具有难得机遇，要努力将服务外包产业打造成新的增长亮点，服务外包产业在中国如“星星之火”，希望“星星之火”终成燎原之势。

同一个月，无锡被国务院批准为20个“中国服务外包示范城市”之一，这项荣誉，凝聚着无锡的努力：短短两年时间，服务外包产业在梁溪大地强劲崛起，去年无锡服务外包接包合同总额9亿多美元，各项指标位居江苏第一、全国前列。更鼓舞人心的是，无锡业已把发展服务外包产业作为自己的战略选择，在这条新的、充满挑战的道路上，我们一往无前，我们百折不回。

无锡的服务外包产业发展如火如荼，但就国内全局来看，服务外包无论是在经济转型的思路上，还是在地方发展的实践上，确实都处于一种产业发展的初期阶段。但是，服务外包对于不断遭遇资源和环境之困的国内很多城市来说，其意义却不亚于燎原的“星火”，大有一触即发之势。环顾四周，无论是那些厚积薄发的大城市，还是一些经济实力稍逊的二线城市，无论是已经得到丰厚回报还是仍不得其门而入，面对服务外包的广阔市场，越来越多的国内企业和国内城市正开始关注这一朝阳产业。

可以说，目前的形势就是，服务外包的“星星之火”，正待风起于地，必将一日千里，势成燎原。无锡能不能继续在全省、全国的服务外包产业发展中保持领先、激情奔流？这一切都需要我们用切实的行动去回答。对于无锡来说，服务外包产业虽取得很大进步，但我们仍必须清醒地看到，它还处在“爬坡”阶段，丝毫不可掉以轻心。发展服务外包，无锡不能等、不能慢，那些既是标杆、又是竞争对手的城市，仍在一刻不停地发展，要赶上甚至超越，只有付出超常的努力。市委主要领导对此曾有过准确的分析，无锡就是要以超常规的工作思路、超常规的发展举措、超常规的推进力度来全力推动服务外包产业的跨越式发展，把服务外包产业作为牵引无锡未来发展的“绿色引擎”，来开创无锡经济社会发展的新局面。

没错，在服务外包面前，很少有人能说自己是专家，我们都需要不断地学习研究。边学边做，脚步决不能停。国际金融危机给我们发展服务外包带来了别样的机遇，欧美发包商越来越多地把眼光投向中国，服务外包业务层次比以往更高；审视当前，正是我们在服务外包市场争取份额、迎头赶上的最佳时机，也是在这一领域吸引人才、构建优势的有利时机，更是与国际外包巨头增进合作、建立互信的难得时机。我们一定要牢牢把握这一轮发展机遇，以实施“科技创业和服务外包促进年”为契机，让这个关键之年变得更充实更丰满，一方面从硬件上提升服务外包载体建设水平，一方面从软件上入手，加快突破人才瓶颈，加快建设中国（无锡）服务外包人才培训中心，把无锡打造成为吸引智慧的“人才洼地”。而所有一切，都首先需要我们树立起强烈的争先意识、责任意识、机遇意识和创新意识，既要纵向比，又不忘横向比，非但不能自我放松，而且还要自我加压——一句话，就是用“超常规”的态度，来创造“超常规”的事业。