昨日，毕马威(KPMG)在杭州发布最新研究报告“晨曦初现——中国在全球外包服务中的新角色”时指出，到2012年，占外包业务最大份额的全球IT市场规模有望达到1万亿美元。

　　而现阶段IT和IT类服务占中国出口额的比例仅3%，远低于印度的26%。中国的外包市场正处于萌芽期，在规模庞大的全球离岸外包市场中，中国未来的发展势头不容小觑。

　　龙象之争将见分晓

　　在IT领域，龙象之争常常被用来比喻中印两国在软件外包领域的竞争。

　　全球IT产业外包市场中，印度排名首位，中国和马来西亚紧随其后。去年以来，一场突如其来的金融危机，让长期依赖欧美软件外包的印度备受打击。关于中国在软件外包领域将在较短的时间内赶上印度的说法开始出现，龙象之争似乎不久就能见分晓。

　　昨天，毕马威信息技术咨询全球主管合伙人查玮亮在接受记者采访时，引述中央政府财经高层的观点指出：预计到2015年，中国IT产业外包市场规模可追平印度，届时市场规模将达700亿—900亿美元，此后中国及印度将彼此维持交替赶超。

　　这种论断的逻辑性是这样的：在金融海啸冲击下，全球IT产业，特别是欧美IT外包市场的收缩在所难免。在此情况下，由于中国的软件外包订单总量中日本订单占50%以上，故中国IT外包产业受影响较小。而印度外包产品则有61%售往美国，30%的市场在欧洲国家，所以受影响较大。另外，中国经济在金融危机之下，依然保持了相对良好的增长，在这种情况下，中国IT产业也将率先全球反弹……

　　一涨一跌，龙象之争的结局似乎不言而喻。

　　在金融海啸冲击下，IT产业难以独善其身，今年首季全球IT产业收缩9%，发达国家跌幅更达12%。毕马威全球信息、通讯和娱乐业主管合伙人GaryMatuszak指出，全球IT产业现正触底，中国经济表现跑赢全球，其IT产业更将率先全球反弹，今年有望录得单位数字正增长。

　　中国成为新兴的IT及其他服务业中心，得益于政府对这些领域的投资。毕马威中国外包咨询主管合伙人梁慧宁对记者表示，中国的中央及地方政府已下定决心促进IT及其他商业服务行业的发展。

　　多项调查表明，新的外包市场正在得到青睐，印度以外的国家入选提供外包服务的频率相当高，最近一次调查显示，中国和拉美已成为得到最多选择的外包市场。

　　查玮亮：我大声为杭州吆喝

　　“杭州应该成为中国服务外包的领军城市。除了北京和上海，杭州正成为新兴的服务外包基地和全球服务外包的中心城市。”查玮亮说，他在各种场合大力推荐杭州，当然这并不是因为杭州的美丽，更关键的是杭州所具有的优势。

　　在查玮亮看来，低成本、丰富的劳动力，包括劳动力本身所具备的良好外语水平，以及非常完善的基础设施，最关键的因素是政府对服务外包的大力支持(而这也正是印度所缺乏的)，这些都为杭州发展服务外包提供了“天然”的条件。

　　毕马威中国信息、通讯和娱乐业主管合伙人冯定豪表示，尽管全球陷入经济衰退，IT依旧是许多企业的成功因素。如今的经济环境给企业提出严峻挑战，越来越多的公司都在思考有效利用外部供货商，以支持和拓展自己的IT部门，做好迎接经济复苏的准备。

　　“这个行业每年都在以22%—25%的速度增长，已经引起各国的重视。很多朋友问我，你正在关注什么地方，我说我的目光正在投向中国，而杭州是非常值得重视的城市。”查玮亮说。

　　杭州拥有大量熟练使用日、韩和英语的年轻人，这给查玮亮留下了深刻印象。查玮亮指出，这会受到寻求服务外包的企业欢迎，杭州也因此在对日本业务上占有优势。目前，中国IT产业外包主要市场在亚洲，中国服务外包公司在日本、韩国等区域市场的占有率高于印度。

　　梁慧宁警告说，虽然中国已经为成功的外包市场奠定了坚实的基础。然而，许多海外市场仍认为在中国从事外包业务存在一定风险。知识产权保护及市场分散问题是目前亟待解决的两大问题。

　　“虽然存在悬念，但杭州若能认识风险并有效管理，则可以捷足先登。”梁慧宁为杭州提出了建议。

　　杭州成为服务外包后起之秀

　　早在今年2月，毕马威在介绍全球服务外包业的文章中，就把杭州列为全球服务外包的中心城市。在《探索世界前沿——新兴国家及城市》的文章中，毕马威介绍了全球范围内31个提供外包服务的城市，杭州是中国入选的两个城市之一，并得到高度评价。

　　事实上，同样在今年2月，杭州被认定为“中国服务外包示范城市”。

　　最近，杭州出台《杭州市服务外包发展战略与产业规划》，并树立了发展目标，即：成为国际知名的金融服务外包交付中心、国内领先的软件外包开发中心、中小企业托管应用管理中心。

　　毕马威发布的报告指出，金融危机蔓延的背景下，全球经济下滑令外包的作用尤为突显。越来越多的跨国公司和金融机构为降低成本，提高经营能力，把更多的非核心业务外包出去，这为杭州的服务外包企业提供了难得的空间。

　　出席昨日服务外包研讨会的市领导说，信息服务特别是服务外包是杭州最应该发展的产业，杭州是最适宜发展服务外包产业的城市，杭州正在为抢占“后金融危机时代”的商机打好基础。

　　记者了解到，杭州将优先发展金融服务外包、应用软件开发、托管应用管理，积极推进嵌入式软件、动漫游戏制作、电信运营服务，着力培育医药研发外包、人力资源外包。还将在全市范围形成“一城三区多园”布局框架，即以国务院授予杭州“服务外包示范城市”称号为契机，着力打造滨江、下沙、环浙大(紫金港)三个服务外包示范区，高起点规划建设一批较具规模的服务外包孵化园和产业园。