“白天当帮办、有活晚上干”，“客商不在帮办在、客商有事帮办上”是宿迁人的口头禅。江苏省宿迁市委副秘书长刘斌日前在接受中国经济时报采访时告诉记者，如今“宿迁帮办服务”已经成为该市招商引资的最佳优势和最响品牌。

刘斌介绍，帮办服务是指对外来投资项目，从开始引进建设到项目投产运营，由指定的项目帮办服务人，为客商提供配套的全程跟踪服务。帮办服务内容主要是帮助客商熟悉招商引资优惠政策，帮助办理有关审批事项；帮助搞好项目建设规划与设计；帮助协调各方面关系；帮助解决建设和生产经营中的矛盾和困难等。用简单的话概括帮办服务就是“客商需要的时候无处不在，客商不需要的时候无影无踪”。

如果说在江苏宿迁市经济开发区这一大舞台上，企业是在当主角唱大戏，而项目服务帮办人恰是隐身台后的“剧务”。因为项目帮办人的“后台服务”尽职尽责，主动到位，赢得了客商的理解和信任，增强他们投资的信心和热情；也正是通过他们把宿迁的服务品牌宣传出去、推广开来，把开发区的竞争优势转化为一个个纷沓而至、安家落户的大项目、好项目。

刚把总部从北京迁移到宿迁的悦商网总裁周彦武深有感触：“没有宿迁市提供的帮办服务，我不可能来到仍然处于欠发达区的苏北宿迁来。”目前，宿迁市政府对悦商公司不仅提供了“五免五减半”的优惠税收政策，更是对其进行资金扶持、提供企业驻扎帮助。

在该市骆马湖示范区，记者了解到，由于“帮办服务”得力，今年一季度该示范区已经确定开工１２个项目，投资额近２０个亿。

宿迁市政府副秘书长，骆马湖示范区管委会主任郑路告诉记者，“如果不实施帮办服务，示范区很难有跨越式发展。”过去，在招商引资过程中，往往是客商有什么需要，宿迁人就提供什么服务。后来，宿迁人开始扬弃这种被动式服务，对外来投资的客商和企业，实行“帮办服务终身制”，企业只要管好自己围墙内的事，其他事情都由“帮办”负责。

郑路向记者介绍说，去年骆马湖示范区的软件和服务外包产业发展也取得突破，知名企业开始集聚。示范区抓住新一轮服务业加速转移的契机，规划建设“软件园”、“服务外包基地”。目前，服务外包产业园启动区数据中心和软件园孵化器正在加快建设，阿里巴巴、宿迁智通科技等服务外包企业已落户并开展业务。与微软、ＩＢＭ等国际知名ＩＴ企业达成入园合作协议。