51callcenter 05月25日消息: 中国，北京（2009年5月25日）关系管理领域的全球领袖Convergys（纽约证券交易所股票交易代码：CVG）近日宣布，公司成功入选2009年“全球外包百强”企业前十行列，列居第六。该结果由国际外包服务专业人员协会（International Association of Outsourcing Professional, IAOP）评选揭晓，此项排名声望卓著，是对全球最佳外包服务提供商进行的年度排名。

国际外包服务专业人员协会还授予Convergys一系列具体的荣誉，这些荣誉包括：

• 电信行业20强
  
• 客户关系管理服务20强
  
• 人力资源服务十强
  
• 在百强名单中取得显著名次提升的全球成长前十强
  
• 美国地区服务领先20强
  
• 西欧地区服务领先20强
  
• 东南亚地区服务领先企业20强

国际外包服务专业人员协会对Convergys的排名主要基于以下几个标准：

• 客户体验：通过公司重要客户所创造的价值得以体现
  
  
• 竞争力的深度与广度：通过业界认可度、相关认证，以及为员工发展、流程和技术开发所投入的资金得以体现
  
  
• 管理能力：通过企业高层领导的经验和成就，以及对为确保外包业务获得成功的管理系统的投资得以体现

　　Convergys 总裁兼首席执行官Dave Dougherty表示：“能够被IAOP评为外包提供商前十强，我们感到无比荣幸。这是对我们75,000名员工全身心投入地服务于客户，为客户提供品质卓越的服务体验的一种褒奖。公司在排名中所取得的成绩证明了我们在业务流程外包领域的经验、专业水准以及无与伦比的业绩记录，我们在过去30余年间拥有着出色的业绩记录，每年我们的员工与客户所接触的次数多达30亿次以上。”

　　IAOP主席Michael Corbett指出：“业务外包客户对外包服务提供商的审查比以往都更加严格，以确保他们能够提供令客户满意的优质、增值型服务，在此情况下，‘全球外包百强’企业排名为那些寻求最佳外包服务合作伙伴的企业提供了极其重要的参考工具。在该排名中榜上有名的企业能够在严格、公正的评定程序中脱颖而出，这本身就显示出他们的专业水准以及在本行业内的领先优势。”

关于国际外包服务专业人员协会

　　全球范围内共拥有4万余名客户、顾问人员以及供应商会员，可帮助客户提高外包业务成功率，改善外包投资回报率，并不断拓展其外包业务机会。

关于Convergys

　　Convergys公司（纽约证券交易简称：CVG）是全球领先的从事关系管理的企业，为客户提供管理与其客户和员工关系的解决方案，从而产生更多的价值。Convergys将这些日常互动转化为客户利润和战略优势的源泉。30年来，我们一直以一种独特的方式将我们的行业专长、经营佳绩和创新技术相结合，为超过70个国家和35个语种的客户提供流程改进建议和可行的业务建议。Convergys公司是标准普尔500强企业，连续九年入选“《财富》最受尊敬的企业”。Convergys公司总部位于俄亥俄州辛辛那提，在美国、加拿大、拉丁美洲、欧洲、中东、亚洲设有84家客户联络中心以及其它机构，拥有近75,000员工。

注：（Convergys、Convergys徽标是Convergys公司的注册商标）。