北京时间6月5日《商业周刊》文章指出,据顾问管理公司A.TKearney称,巴基斯坦已经成为全球排名第20位的最有吸引力的外包目的地。虽然关于巴基斯坦局势稳定性的担忧不断增长,由于塔利班军事行动而转移的人数也越来越多,但是它在A.TKearney于5月18日发布的《2009年全球服务位置索引(2009 Global Services Location Index)》中的排名却提高了很多。它从2007年的第30位一跃到了现在的第20位。
实际上,媒体报道称,作为一个地区,中东和北非逐渐成为外包业务的集中地。 那里不但有许多受过良好教育的人才,而且与欧洲之间的距离也很近。 索引按照包括IT服务与支持、呼叫中心以及背端支持等在内的各种外包活动列出了全球排名前50位的国家。约旦和埃及均进入了前10位最有吸引力外包,目的地行列。
索引拟定了包括财务吸引力、人才和技能以及商业环境在内的43个不同的指标。然而,对于许多企业来说,成本也在其中发挥出重要作用,正是因为成本的因素影响,许多象巴基斯坦那样的国家才得以获得很高的评分。 2007年发布该索引时,大约有40%的评比指标都跟某个具体国家的财力有关。
它是一个全球性指标,因此它能反映出全球各地的企业们会将工作外包到哪些地方。例如,中东的许多企业都将工作外包给了巴基斯坦。 我也斗胆猜测一下,将工作外包到巴基斯坦的美国企业的占比是很少的。然而,我发现一个奇怪的现象,不管巴基斯坦的局势如何的不稳定,它都会成为一个更有吸引力的外包目的地。
索引发布之后,国外媒体在5月19日报道称,巴基斯坦面临着日益增长的人道主义危机,现在已经有近200万人因为战争而被迫迁移。 同样,自从2007年首份Global Services Location Index发布以来,墨西哥承受的压力也越来越大。然而它目前的排名反而从两年前的第10位滑落到第11位。