评论:运维服务外包考验管理能力
在本次采访中,绝大多数被访问者都表示,赞同IT的运维外包。有一些的信息化主管不同意外包仅是因为安全问题。
究竟要不要运维外包?如何做好运维外包,这些是讨论的热门话题。
可以断定,电子政务运维外包是下一个阶段的建设重点。可以几个维度可看,一是电子政务的发展方向,是该用好的阶段到了; 二是政府部门对电子政务的看法,究竟要拿电子政务做什么,是工具还是职能管辖范围之内。
电子政务IT运维外包可不是在厂商的忽悠下产生的,而是政府部门自己需要的。以大连市网站为例,他们能够做成运维外包是在人员压力、运营压力下产生的。厂商说,他们的利润还不足20%,远远低于项目建设的利润,并且运维服务比项目建设还要复杂,有一些柔性管理在里面。
著名管理学家彼得·德鲁克早在1989年就说过: “任何企业中仅做后台支持而不创造营业额的工作都应该外包出去,任何不提供高级发展机会的活动与业务也应该采取外包形式”。
政府部门的职能是什么?是为了提供更高效、透明的服务,如果把精力过多地放在IT系统的管理方面,必然是“抓小放大”。在这一点上,运维服务外包将有利于政府专心做服务,从琐碎IT业务中解脱出来。
期待电子政务IT运维外包服务越来越多。(文/吴玉征)