图为：第七届大连软交会，2009软件和信息服务业政策与趋势发布会现场，野村综研横井正纪演讲。(胡秀岩/摄 新浪网)

　　6月18日至6月21日，第七届中国国际软件和信息服务交易会(简称软交会)在大连举办，新浪科技作为独家网络战略合作伙伴，在软交会现场有多处展示及访谈间。

　　以上图片为第七届大连软交会，2009软件和信息服务业政策与趋势发布会现场，野村综研横井正纪演讲。

　　主持人：对日的软件贸易一直是中国软件外包的一个重要组成部分，在金融危机之下，日本的IT产业将呈现怎么样的态势，中国的软件产业未来发展的关键要素有哪些？我们有请横井正纪先生，与我们共同分享野村综研的观点，他的演讲题目是IT产业的发展特点及中国应对金融危机的意识定位，有请横井先生。

　　横井正纪：谢谢主持人，我是来自东京的野村综研，我叫横井正纪，我今天跟大家介绍一下我们的公司，他是非常有名的一个公司，但是在中国并不是很有名，在日本很有名，我现在跟大家介绍一下定位，在金融危机下我们怎么样走出去，能够出困境。

　　我们现在来分享一下，全球金融危机发生之后，特别是在2010年之后，经济会慢慢复苏，对日本来说也是这样，对中国来说复苏肯定要比日本和其他行业要快得多，我们为什么在新的形势之下，中国政府制定了拉动经济增长的一揽子计划，能够扩大内需，能够从中走出阴影，我们很多的跨国公司都希望跟中国政府和中国公司搞好关系，携手并肩，走出经济危机的影响。

　　下面分享跟IT相关的介绍，特别是资产重组、结构重组，对某些行业进行抗危机风险的建设，跟大家介绍一下相关的投资背景，我们公司过去称为野村综研研究院，之后进行了改制，现在成为私有型的公司，后来进行了上市，发行了公司的股票，现在我们公司在日本是最有名的IT公司之一。这两个核心的领域一个是我们的IT整合方案的咨询工作，还有一个提供IT的整合解决方案，我们现在雇员大概达到了5000人，这是截止今年的3月份，市值达到了34亿美金，根据2008年财富排行榜的评估。在我们公司有全方位的解决服务方案，能够将所有导航式的服务和解决方案很好的结合起来，这两个服务就提供了一个很好的应用领域的选择，这样的话，我们的客户可以从各个行业，从我们那得到相关的需求。我们现在开始制订了很多不同的调查和研究，包括我们的咨询，以及系统咨询服务，可以根据客户的问题进行定制式的服务，通过这个可以提高我们公司自身的发展，以及提高公司自身价值的增值。在我们的服务范围来说，可以很好的帮助公司制定商务发展计划，可以提供相关的管理创新服务，并且能够为我们的政府的决策和支持提供相关的辅助，我们的客户包括非常多的经济实体，包括公司运营行业和相关的政府部门和机构。

　　还有一个是我们的服务方案，为了帮助客户进行资产和运行的重组，我们就跟客户在很多方面进行了辅助，比如说在他们的系统服务开发阶段、设计阶段很好的满足他们的运营需求，我们还做了其他不同的辅助和行政后勤支持方面的服务，包括我们的系统整合，通过咨询服务，针对某个特别的系统做相关的规划、设计和开发，对外包服务来说，维修服务、售后服务，还有相关的日常的管理服务，我们还开发了很多的对用户的高平台的系统解决服务方案，这样可以将应用软件在各个行业更多广泛的来使用，我就不说相关的例子了。

　　我们现在开始今天的主题，在经济危机之后我们很好的应用我们的商务，并且创造很好的商务运营环境。日本在1990年的时候就历经了类似的经济危机，日本的经济泡沫造成了我们的经济危机发生以及蔓延的原因，1990年开始，我们意识到日本的经济危机的泡沫了，当时在80年代的时候，日本的股票市值大涨，特别是房地产行业，在80年代的时候，股票行业的指数甚至达到了超过1万日元之多，之后在我们的1989年的时候超过了4万点指数，市值达到了4万日元。在1991年的时候，房地产行业的市值是最高的，之后持续的下降，持续了15年的时间，现在的市值只有当初的70—75%，这有很多不同的问题，对金融行业来说，在我们的实体经济中造成了重创，我们把这一段时期成为日本衰退的十年。

　　在开始的时候，我们中国也是受到了经济危机的影响，特别是从去年开始，我们的银行和金融系统也受到了美国的影响，但是，幸运的是我们的银行系统和保险系统跟美国还不太一样，这可能是走出危机很好的优势，因为我们也知道，现在中国的经济危机对实体经济的影响越来越严峻，怎么走出经济危机？很多公司是由股东持股的，政府参与经济活动的角度非常大，政府采取了宏观调控，政府对经济没有很大的约束力，中国的内需可以拉动经济的增长，这是看到的中国的基本的指数，这是在危机发生之前的预测，但是在我们的预测来说，他现在也是坚持他的预测，为什么呢？因为觉得中国政府的活动起了非常重要的作用。

　　但是尽管是这样，我们不能盲目的乐观，并不说每个事情进展的都如人所意，不同的地区有不同的事项需要我们注意，很多人也失业，很多生意和公司都关门大吉，在去年年底，广州很多中小型企业在香港和态度都关门大吉，很多大连相关的外包公司都停滞不前。对于我们来说，我们需要引进一个新的员工来保持我们的缺口，我们还制定了很多不同的法案，比如我们的社保法，也是保证社会福利的意识，当然我们还是增加了对医疗费用的政府贴息，还有对农民工和边远地区提供养老金的问题，这些都会支持国内内需的拉动，除此之外还有相关的图表根据我们的危机相关，有四点需要我们考虑，特别是对我们的政府和银行来说，以及金融业来说，我们要需要知道这四点：我们知道在开始的时候，不知道危机有多严重，时间有多长，但是很多事情发生并不是偶然的，中国政府立即行动起来，跟我们的日本政府比起来，要快得多，这样能够保证经济危机不会威胁到太多的实体，中国政府投入了超过4万亿的人民币，在两年内拉动内需，应对经济危机的影响，我们的国务院也是很好的进行了制造行业的经济复苏计划，这个图表也显示出中国的决心，能够跟我们的经济危机奋战到底。

　　这是中国的经济发展情况，我们可以看到，中国的经济发展也是得到了一个很大的规模。中国政府正在不断扩大政府采购的力度，政府投资的力度，那么对经济的促进有一个良好的促进作用，中国的经济在逐渐的恢复，在这之后，全面恢复的经济将逐渐的扩大全球的需求量，下面是2009年到2010年的一个预测，我们以前的竞争大部分是基于价格的竞争，现在这种价格的竞争越来越激烈，国内的通货膨胀率在2009年是有可能达到最低的，在2010年的下半年度，公司也会重新获得他们确定产品价格的能力，产品价格的增长会越来越迅速。我们现在可以证明的是，中国的经济正逐步走向复苏，因为中国的宏观的经济趋势或者预测表明，PMI是购买经理人指标在逐渐转好。我们也可以看到三点：

　　第一点是矿山业和制造业目前还是保留一个很好的恢复趋势，产品生产的指数和订单量都超过了50%，我们认为中国会首先恢复，在第一季度，尤其是今年1月份和3月份，由于政府的采购力度在逐渐的增强，最终的需求量不断的扩大，中国完成了库存的调整，并且完成了库存的增长，第二季度也就是4—6月份，中国的进口开始增长，也促进了亚洲其他国家和地区的出口，同时，以出口为导向的国家和地区的出口也开始进一步提高，中国的第11个五年计划，大家也知道也是旗帜鲜明的表达了要进一步推动现代服务产业。这是第四个和第五个重要的原因。中国政府在不断的快速发展经济，中国的经济还没有被经济危机所破。

　　从这页开始我将讲一下中国外包行业的转折点。我们现在可以看到中国服务的全球化趋势，全球化的特征是服务分散到不同的国家，这是服务的全球化趋势。为了把你企业的服务扩展到全球或者是全世界，包括IT、人力资源、金融、财务和后备办公室、前端办公室、客户服务、工程以及研究和发展，远程表示我们要采用更复杂的方式平衡不断出现的市场，平衡不断新兴的市场，很多大公司越来越关注于扩大他们的业务降低风险，中国现在是一个新兴的外包市场，位于新兴的外包阶段，中国的外包在2007年达到6亿美金，全球的市场份额是300亿美金，印度、菲律宾在目前的市场上也是发展势头非常好的，中国在这个市场上有很大的潜力和发展机会。

　　我们要比较一下每个国家的技能结构中国有最强的采购能力和良好的产品研发能力，另外菲律宾在呼叫中心，比如英语呼叫中心方面能力比较强大，印度是系统研发和ITO方面占有优势，我们还要看一下中国的远程IT服务业务量，中国目前业务量我们估计是很保守的。

　　目前的现实情况可能与我们预计的公开发表的研究报告有些不同，根据我们的预计，中国总的市值量2010年达到了12.45亿美元，而日本市场上是第一位的客户，市场包括IT、信息产业，电信、BFSI应该是主要的贡献领域。日本的外包业务量主要是出口对象是中国，第二个对象是东南亚，出口到中国的出口量占一半左右，出口到印度的是三分之一，是中国的四分之一左右。

　　我们也介绍了软件与服务行业。软件与服务是可以管理公共程序外包和ASP服务，最近软件及服务外包是作为一项服务正在逐渐兴起，发展势头非常良好。这是一项设施或者一项服务，这项解决方案对IT信息产业和PF使用外包是非常有效率的。BPO有三种类型，像前面我们谈到第一种是劳动密集型的BPO，第二是知识密集型的BPO，第三是对话密集型的BPO，数据的输入是密集型的BPO，知识密集型的BPO也影响了BPO市场，并且也成为一个很大的驱动因素，不断扩展到BPO市场，对话服务型BPO市场对市场非常有吸引力。日本公司逐渐希望把相关的知识流程外包出去。

　　我们看一下金融外包的展望。金融公司希望把一些潜在性的功能外包出去，有很多日本的外包金融公司已经与服务型公司签订了合同，比如他们购买的一些服务型公司作为他们的子公司，他们把这些母公司的服务流程外包出去。外包的金融业务流程市场在日本是怎么样的呢？在早些阶段，几乎所有的公司对把BPO外包出去都不感兴趣，但是现在有几家公司对中国市场、中国服务提供商的可靠运营和价格优势以及都非常感兴趣，特别是这些保险业的公司，包括一些著名的公司，都非常积极的想把金融方面的BPO外包出去。当主要的一些大型市场开始想把BPO外包出去，整个市场的容量就开始扩展。这些银行业主要关注的是外包流程的安全性，某些大公司也开始把ITO类似的应用中心外包出去，像数据中心等等。外包的BPO的情形目前是非常有很多变化的，或者是不稳定的，因为有主观的不愿意的情形，主要的原因在这个表上可以看到。二是安全性，有可能泄露个人数据，三是政府的管制，这三个方面，都认为很难通过BPO外包出去，这是日本考虑的一些问题，这个图表显示，离岸外包，离岸BPO实验阶段的一些问题，某些日本公司正在启动离岸外包的实验阶段，这是A公司，是一个安全公司，他们尝试把两种类型的外包出去，一种是数据输入，一种是业务量的计算，B公司是人寿保险公司，他们要把数据输入流程外包出去，例如像开立帐户的应用程序，C公司是生命保险公司，他们在B公司有些业务流程阶段，三家公司都有相同的目标，相同的主观考虑因素，第一点是考虑降低成本，第二点是要找到成本方面的优势，因为他们目前本身的成本在不断增长。

　　二是新兴的IT网络的成本更高一些。中国、日本之间的网络成本并不是很低的，这张图表介绍了日本的外包市场，这个市场有ITO、BPO、ASP系统集成相关的网络组成。

　　三是关于我们相关的优势，如何进行我们的定位？如何进行资源整合是非常重要的一点。如何进行我们东方和西方国家之间的合作，我们知道现在很多人开始进行学习，很好的走出去的战略，中国政府我们中国的教育还是持续的关注到技能的培训和技能的提高。如果对金融的外包的特点，日本的金融公司开始进行了外包，更多在劳动力方面进行了外包，这是一点。很多的相关的日本的金融公司开始来接管相关的需要能力的业务部门，并且进行IT的改造，我们觉得可以分别进行BPO和ITO的外包，对于我们的ITO和BPO的外包是不同的要求和要素，比如说一个证券公司，在网上进行业务交易的证券公司进行外包，还有我们的保险公司，还有大型公司。第二点是进行补贴，我们给予相关的资金支持，像分配以及呼叫中心进行资金补贴，还有一个就是很多的不同的证券和我们相关的公司监管部门由我们的政府来成立和监管的，很多只会说日语，这是问题所在。还有相关边远地区的地方政府，他们也无法进行呼叫中心的ITO外包，这个也是问题所在，我觉得这个优势也是需要我们注意的一点。还有我们的数据中心，很多日本的金融公司开始使用金融中心进行业务外包。

　　金融中心的数据库包括数据支持以及灾害恢复的备份系统对日本金融公司来说需要持续的不断建设更多的数据中心，这样才能发挥其优势所在，日本的BPO和ITO公司，第一个能够提高我们的工作流程的效率，还有一个是想要解决相关的问题，可以通过我们系统的改造和我们外包的方式解决相关的问题，还有一些相关的金融公司都自然了补贴，我们的BPO系统运营跟我们的系统整合是有关系的，我觉得在日本，我们跟BPO相关的金融公司的业务会不断的增长，特别是我们很多不同的分公司越来越多的设立在中国，很多日本的BPO的子公司设立在中国，这样长远来看，我们需要跟中国的BPO业务运营商进行合作，因为也是不断的加入到中国的金融外包行业以及市场当中，我们日本系统的运营商和BPO服务提供商来说，他们有不同的销售渠道，也有不同的人际关系，我觉得他们可以互相借鉴经验，就是如何使得我们的金融ITO和BPO市场现在开始能够扩展器市场份额，今后可能会非常成功，还有一个是调查公司做了相关的调查，调查两个国家不同的BPO发展情况，我用这个幻灯片可以很好的概括BPO现在的发展状况和今后的发展前景，横坐标代表时间，纵坐标代表可视性，BTO未来的发展空间和增值潜力，我们的直接采购BPO，通过BPO的交付系统服务的话，是非常原始的，这是在BPO业务开展的时候，我们只是进行直接采购，以及我们的支付系统的BPO业务的发展，但是我们现在的BPO市场日益得到了更新，很多业务流程都参与到BPO整个市场当中，时间可以告诉我们，BPO还是一个新的市场，我们知道有一个不同的行业偏好，有不同的愿景，对我们市场的需求也不一样。根据调查结果表明，BPO的前景是非常大的，这一个时期就有很多的困难一直伴随，因为我们知道，我们会受到通货膨胀的影响，通货膨胀可能会将我们这些美好的愿望毁于一旦，我们BPO如何发展的更好呢？我们需要一个认真策划，或者是设计更好的未来。

　　我觉得中国肯定在经历第二阶段的外包业务，比如我们从原始的BPO向更加娴熟的BPO业务转化，成本会向价值转化，我们新的BPO已经出现了，还有一个非常重要的一点是，我们必须拉动中国国内的市场需求，我们海外市场会带来很多的就业机会，跟BPO和ITO有关的，现在中国国内也开始创造很多跟ITO和BPO有关的就业转会，同时有些类似的BPO、ITO成为我们下一步外包增长的驱动因素，比如像我们的数据内容，像我们公司的图象，或者游戏，或者出版物、杂志、动漫等等，还有一个是我们可以提高管理的服务，还有一个是平台系统比如说像数据中心，云计算、财务系统，以及我们的高仿真，这些相关的研发可以很好的介绍物流中心和售后服务中心，中国会有非常长足的进步。

　　从这页给大家谈论的是关于中国软件业发展的新的趋势，以及中国临近国家发展的趋势，有几个关健词需要大家注意，第一个是SAAS，还有一个是云。SAAS进行不断的进化，从生态系统的整合，还有对客户的支持，以及我们现有的对我们场面的补充，以及对其他服务时间的管理。对于云计算来说，我们有很好的运营平台，这样可以提供可行的解决方案，可以设立很多不同的数据中心的服务，这个对我们来说是非常重要的，可以扩展宽带方面的服务业务和范畴。关于SAAS，是非常强的。第二点我们的客户满意度非常的高，还有我们可以看到很多的业务流程都跟SAAS相关，我们还有很好的定额，还有很好的平台建设，还有一个是我们SAAS的并购服务，是会在2010年开始不断的发展。还有一个特点是对云计算有什么样的特色：一是节能，二是能够灾害备份，三是信息安全，四是就是对于我们小型参与者说的话，有非常多的潜在机会。

　　接下来我给大家介绍的是跟云计算相关的项目，就是中国电网的项目，中国电网的项目是非常重要的，是亚洲的网络架构的先驱项目，是由中国的高新技术863项目支持的，我们的中国国电以及中国国电协会也随之予以成立了，中国政府投入达到1200万美元建设中国的国电基础设施网络。还有AP网，这是为亚洲太平洋地区进行服务的。资源共享来开发我们共同的网络技术，能够帮助我们的网络的技术创造更多的新的应用领域，并且帮助我们共同网络的发展。我们的SAAS跟云，在我们的新网络时代可以提供IT平台服务的解决方案之一。SAAS跟ASP非常的像，很好的集成式的软件分配出去，并且采用IT的网络。我们的云计算一样，我们SAAS成为了第一个具体的解决方案，特别是利用了我们的云计算。这样的话，第四个阶段来看，SAAS跟云计算的环境不断的加强，也不断的得到了长足的进步，从2001年—2004年，是成本节约式的软件的开发，还有一个相关的独立性的应用服务的开发，还包括我们可以用API行业进行网络架构的建设。我们现在是第一波、第二波、第三波，至少20%的IT企业会承担起不同的业务外包，特别是云计算当中能够提高其功能性，成本更低。

　　对于我们的合作以及我们的企业责任来说，我们也需要注意到，在2010年的时候我们要有一个观念的转变，我们可以看到，通过这种方式，SAAS的市场还是会保持相当大的市场份额，大概四分之三的比例。在2012年的时候，我们的SAAS解决服务方案的公司可能成为行业的大头。

　　我之前所说的我们在中国也有一个网络游戏的增长市场，网络游戏也是非常大的一个市场份额，我们知道网络游戏也是一个新的技术，我相信对中国也是一个很大的市场份额，因此，我们有可能在线的游戏SAAS游戏利用同样的技术，利用网络和集成化的软件。

　　另外一点是数据中心是SAAS和云计算主要的平台，我想讨论一下中国的数据中心市场。中国的数据中心市场，目前成长非常的迅猛，在房地产市场上，因为房地产的供应很紧张，新的建筑计划包括内陆地区都在不断的发展一些新的房地产计划，从中长期来看，市场会大约以18%的速度进行增长，房地产市场每年的年平均增长率接近30%，过去两年的增长率30%，到2010年预计达到12%，数据中心的需求，包括移动的和宽带的网络都是很迅猛，很强大的。

　　这张图表介绍了目前的中国房地产面积的供应量，新的项目目前开发的都很迅猛，几个沿海城市，不只沿海城市，还包括内陆地区发展都很迅猛。

　　这是亚太地区的主要的网关，大家可以看到分布在几个地区，他们一直不断进行合作，也受到APG的路径，一个网络系统，有可能在2011年整个系统进行整合，最多的刺激能力是4GB。这张图表是中国所面临的趋势，亚洲的数据中心的需求量目前在不断的增长，特别是在东亚地区，服务器的数量和数据交通的量都不断增长，速度也不断增加，数据中心的需求量仍然很旺盛，主要的趋势有三点，第一点是亚太边远地区，主要是包括日本，像中国的沿海地区、香港、台湾、越来以及新加坡，第二个路径是印度的沿海地区，主要是从新加坡到中东，通过马来西亚、泰国和印度，最后一条是中国内陆地区，主要是从中国的沿海地区到内陆地区，像重庆、武汉中间通过北京。

　　这些数据中心将互相通过IT网络连接，因此亚洲数据中心带需要东亚地区的云计算，东亚地区的数据中心带将促进东亚地区的云计算发展，最好的运营商的最佳的提供地区是亚洲的云计算，特别是亚太地区的云计算，通过高速的网络相互联结在一起，配置一个虚拟的数据中心，这样就可以提供服务。这些服务中心和相关的其他的网络是互相连通的，不是互相独立的，特别是需要通过网络来进行连接保持通畅，数据中心可以通过NW网络连接在一起，主要基于云计算的方式，云计算也是一个基础设施，把云计算资源进行广泛的分散进行虚拟化，提供一些服务。

　　我们来一下在经济危机之后的业务环境有哪些发展变化。我想讨论一下目前我们所面临的方向，经济危机把某些发达国家甩到了经济衰退的边缘，同时新市场也面临着新的发展机遇，我们一些发达国家，至少到2012年才能开始复苏，而另一方面，新兴的市场步伐也将减缓，中国在全球市场的份额将不断提高，最近五年内已经有30%的增长。

　　所有的业务类型都受到了经济危机的打击，但是我想经济危机也同时对公司来说是一种机遇所在，我们应该从业务的资源，业务的模式方面来分析自己、检查自己这方面的优势。首先，我们要寻求机构性的客户，我们要创新我们的业务，我们要迎接进一步全球化的挑战，另外我们要进行内部的和结构性的改革。我们同时还要进行内部的改革，对产业的形势和创新进行一些改革。涉及到IT决策战略方面的关系，IT战略有两种类型，一种是业务之内的，从现实的角度来考虑，一种是业务之上的，从未来的发展来考虑的，IT决策主要有两种这类型，一种是贡献型，对企业效率的提高，一种是能动性意味着对组织和业务流程有效性功能方面的提高。

　　对这四种类型我们会有不同价值方面的观点，进一步在经济危机之后进行业务拓展，主要是企业通过创新和贡献。我们要利用IT技术来营造新的价值观念，新进行新的市场拓展，终究是会为我们带来好处的。

　　当您在起草或者制定企业的战略，或者是业务发展策略的时候，特别重要的是营造一个创新和开放性的业务环境，我们要通过互联网的无线的沟通，特别是企业资源的整合和规划，采用开放性的思维也是应对全球化的方式。我们可以建立全球的业务中心，我们要致力于发展成为业内最佳的实践标杆，我们要有灵活的外包能力，在不久的将来，我相信通过这些开放式的思维，我们能够把我们的业务以及社会，以及公司都进行一个无缝的完美的整合。

　　这张图表显示，我们对一些地区国家增长方面发展趋势的预测，目前新兴市场，包括中国、印度、SME市场是中小企业的市场，也将会把它应用IT服务，这样他们会利用更多的外包市场的服务，我们的希望是最佳的对这个数据和信息运营进行最佳的利用，IT的趋势会变成以服务为导向的解决方案，对服务的结构进行合理化之后，服务器进行整合，应用了虚拟化，计算技术都是不可缺少的，另外，像能源管理技术可以采用这次外包技术，降低能源成本，保护自然环境。

　　ITO和BPO也是中国IT产业的一个重要平台，他们是中国IT产业目前的一个驱动因素，我们在经济危机之后，这种需求仍在继续，从目前开始看，新的趋势是采用SAAS和云计算，我相信在未来的阶段网络就是计算。

　　最后，我想给大家展示两张图片，这张图片黑的部分是一些水牛，我们可以看到一些浓雾包裹在他们周围，我们不能明确的看到他们，这个浓雾表示有象征意义的，是指目前我们面临的经济危机，雾的名字就叫经济危机，它是笼罩在市场和产业上的，而水牛意味着公司，水牛终将会走出浓雾的。当浓雾散去，水牛的力量就终于会冲破浓雾走出去，浓雾笼罩的时候，积聚着能量，公司目前储存着能量，危机之中保持能力，因此我认为，我们现在目前重要的是积聚能量，应对未来的经济危机，浓雾终将散去，我们的企业终将走出困境。各位还有什么问题吗？你可以说中文，没有关系，我的同事会给我翻译。

　　提问一：谢谢您的演讲，我要问的问题就是，我想知道SAAS的理念是什么？可否介绍一下，在日本怎么来贯彻SAAS，以及原代码设计是如何的？现在在日本我们的原代码设计有什么样的进展？

　　横井正纪：SAAS在日本的进展非常好的，得到了长远的进步和发展，我们现在在很多行业也运用这么一个系统，但是对于我们的市场份额来说，还有我们的客户资源管理系统也进行了很好的融合，能够将SAAS和客户资源管理系统很好的融合。

　　主持人：各位来宾，今天下午所有的嘉宾演讲到此结束，让我们最后再一次以热烈的掌声感谢以上三个咨询公司给我们带来的精彩演讲。今天的趋势发布会到此结束，谢谢各位的光临！