杭州东部软件园于2001年成立，与传统的软件园不同，作为浙江省首家企业化运作的软件园，杭州东部软件园孜孜以求，不断探索企业化办园区的发展之路，营造创业成长环境，培育企业快速成长，带动区域产业提升”的企业建设宗旨，鉴定了企业发展的信心，树立了打造中国科技创新产业园”的发展目标，走出了企业成功之路。

在短短几年间，东软的物业管理规模已近50万平方米，入驻的高新技术企业已达到300余家，占园区入住企业的90%以上，整个园区呈现出科技企业集聚、科技氛围浓厚、创业环境优良、创新活力强盛、中小企业快速成长，创新服务显著的生动局面，近两年的园区企业收入便是企业在园区迅速成长的最好证明。2007年园区高科技企业主营业务收入562135万元，实现利税133563.2万元；2008年园区高科技企业主营业务收入725123万元，实现利税208252.5万元，真正实现了小地方，大产出”的蓬勃面貌。

自园区成立起，按照杭州市天堂硅谷”发展战略部署，东部软件园积极探索企业化办高科技园区的市场化道路，积极探索促使中小高新技术企业快速成长的创新服务体系，以信息服务业为产业定位，以帮助中小科技企业实现快速发展为己任，逐渐形成以物业服务平台、科创服务平台、资本服务平台、人力资源服务平台、国际化服务平台”五大服务平台为核心的科技创新服务体系，采用软硬兼施”的服务模式，为企业打开入园大门，完美诠释栽好梧桐引凤凰”。

物业服务是东软产业发展的基石，为更好的满足园区企业的物业服务需要，园区成立自主的物业分公司，以各分公司相互竞争的产业模式来带动整个东软的物业服务平台，除基本的物业服务内容外，为进一步给园区企业提供一个便利，有效，实时的工作环境，东部软件园推出企业摆绿，建设直营水站，园区一卡通”等服务模式，连续多年，东软物业都保持90%以上的客户满意度。

在科创服务方面，园区建有集成电路设计企业孵化器、软件企业孵化器，成立了杭州市企业信息化技术服务中心，组建了东部知识产权事务部”，为入驻企业提供一揽子的科创服务，包括知识产权顾问、专利咨询与申报、政策法规咨询，法律诉讼等业务，维护园区企业专利权，鼓励企业自主创新，并有针对性地引进会计事务所、法律事务所、管理顾问公司等机构，让企业享受到家门口”的全方位的服务。此外，东部软件园充分利用杭州市企业信息化应用中介服务平台，整合各方面信息化资源与要素，发挥技术、人才、管理集聚优势，着力培育信息化中介服务体系，提供包括信息化咨询服务、规划设计服务、评测服务、培训服务、市场推广服务。组织有针对性的展示、交流、服务和杭州市企业信息化论坛等活动，为企业信息化建设提供服务支撑，促进信息技术改造与提升传统产业，转变增长方式，加快信息化带动工业化的进程，光2008年受到服务的企业就达到500多家次。

为帮住企业之间互动融合、互动交流与支持合作，发挥东部软件园在创新平台中的作用，单2008年，东部软件园共举办企业信息化论坛、东部科技论坛、知识产权讲座、税法讲座、技术讲座、信息交流会和高新企业发展研讨会11次，参加人数达600多人次。

结果显示，东部软件园科创服务平台得到了充分的服务运用，孵化能力不断提升。2008年在东部软件园科创服务平台上，引入科技型初创企业的步伐明显加快。据统计，截至2008年12月，东部软件园在孵企业65家，毕业企业32家。通过孵化培育，一大批科技型初创企业快速成长。在2008年市政府评选的杭州市科技创新十佳科技型初创企业”中，东部软件园孵化培育的企业就占了2家。

此外，东部软件园大力宣传高新技术产业政策，把政府优惠政策的导向功能与企业市场化提升能力有机结合，为企业创造良好的发展环境。积极帮助企业争取优惠政策、科技项目立项和鉴定。以2008年成果来看，东部软件园帮助科技型初创企业获得市科技创业种子资金项目8个、8家企业获得市技术创新专项资金，3家企业获得信息化专项资金、2家企业获得信息港专项资金、1家企业获得产业化专项、2家企业通过市级技术中心认定。帮助4家孵化毕业企业通过省高新技术企业认定，1家成长型企业认定市级技术中心。

东部软件园的杰出的孵化工作得到政府各级部门的大力支持，连续四年获得杭州高新区特色园区一等奖”、杭州市科技创新十佳科技企业孵化器”、浙江省青年创业创新示范基地”、连续四年获得杭州市企业信息化应用中介服务机构特等奖”。

在解决初创型企业的投融资难问题上，东部软件园走在同行企业的前面。早在2006年就组建了东部科技创投公司，进一步完善了园区集银行、担保机构、投资公司、企业四位一体的融资担保体系。资本平台是东部软件园产业化道路的重要组成部分，通过引入风险资本、证券、法律、工商、税务等中介服务组织，建立银企战略合作关系，提供法律咨询；提供股权和风险投资，采取直接投资、引入投资、协助投资相结合的方法，形成多元化投融资机制，为入园企业打通资本的通道，短短几年间，东部软件园共投资企业10余家，总投资金额已超过2000万人民币。

多年来，东部软件园一直关注企业的人才培养，为了帮助企业解决人才难”问题，从2005年起，东部软件园就与新加坡联手启动了千里马国际培训就业工程”。该项目计划输送近千名IT学员，赴新加坡参加带薪培训、实习，由新加坡国家认证部门以及国际权威机构颁发证书。园区与新加坡ASPIRE公司强强联合，正式成立了杭州新志向教育咨询有限公司，共同开展高新技术人才的培训交流工作，目前千里马实习工程已与浙江省多家高校建立了战略合作关系，并相继与IBM、北大青鸟等合作开展软件工程师等培训，从而逐渐形成东软自身的人力资源产业”。

2006年，东部软件园和新加坡信息通讯协会（SITF）共同组建的中新企业交流合作平台——新加坡高科之春”，该平台的成立把东部软件园推上了国际舞台，在充分利用新加坡这一国际化大都市的资源下，实现了东部软件园全方位启动国际化服务平台，以国际化提升信息化、促进企业现代化的发展目标，带动园区企业实现国际化演变。

随着园区的发展与壮大，东部软件园一直在调整自己的战略部署与发展目标，如今的东部软件园充分认识到产业的重要性，也因此确立了要打造中国科技创新产业园”的宏伟目标，自此，东部软件园积极打造以服务外包产业、电子商务产业、集成电路设计产业、无线传感产业、空间解决方案产业、人力资源服务产业”为主的六大产业服务平台，有效地推动产业提升和发展。

服务外包产业平台。东部软件园投入2500万元将10000平方米的物业面积改造成为造服务外包基地。2008年10月，东部软件园国际服务外包示范基地正式投入使用，东部软件园与Symbio合资成立的东部信必优服务外包有限公司顺利落户基地，一批优秀的服务外包企业也纷纷加盟入驻基地，基地成为了外包服务企业的集聚中心。园区通过举办各类服务外包企业交流座谈等活动，加强服务外包企业之间的交流和合作，并首期投入资金便达300万元与IBM携手打造软件外包开发协作开发平台，为外包企业提供技术服务，使服务外包产业平台快速形成，并发挥积极的推动产业合作的作用。目前，东部软件园外包服务平台具有承接国际服务外包业务的企业已经有15家，08年实现营业达到2.2亿人民币。

电子商务产业平台。依托园区企业阿里巴巴的强大影响力，园区电子商务企业发展潜力凸显。全球塑胶网，是一家垂直型的专业电子商务企业，东部软件园通过投资参股，帮助企业健全体制机制，拓展市场经营渠道，建立塑胶产业链联盟，挖掘内外部资源，帮助企业快速发展，使该企业逐渐成为最大的塑料橡胶行业电子商务平台，并成功入选2008年中国行业电子商务网站TOP100榜单和最具成长潜力奖”。

集成电路设计产业。积极发挥园区国际集成电路设计企业杭州孵化基地”的影响力，以提供优惠的办公场所，专业的技术开发平台和获得政府的政策资金支持等一系列优惠措施，吸引一大批中小型集成电路设计企业集聚孵化基地，通过企业合作、产业合作、项目合作，帮助企业获取了一个又一个市场机会，集成电路企业在基地得到了快速的成长和发展。

无线传感网产业。作为园区重点培育的高科技企业——杭州家和智能有限公司，近年来在无线传感技术领域获得了重大的突破和提升，为帮助企业尽快获得产业化推广和行业应用，园区帮助企业建立了技术产品展示中心，积极帮助企业对外宣传和推广，共同举办首届国际无线传感网产业发展高峰论坛”，引荐各应用领域和行业实力企业了解技术应用，使企业获得了市场的高度认可，得到了行业深入应用，逐渐向产业化方向迈进。

空间解决方案产业和人力资源产业平台的建设，同样以园区重点代表性企业为主。

经过了几年的建设发展，东部软件园不仅得到了业内的高度肯定，同时还吸引了大批美国、加拿大、日本、泰国、韩国等国外代表团的慕名前来参观访问，使园区的品牌知名度、美誉度快速提升，也为园区企业的产业合作、企业合作、项目合作提供了更为广阔的商业机会，有力地推动了区域产业的发展。最近，东部软件园的网站进行了全新的改版，为了进一步提供更为便捷、全面并且直观的服务，新网站在提供精细的服务同时，更设立了明星企业”、风云人物”、企业展示”等展示窗口，在有效地推动东部软件园自身形象的同时也宣传了园区企业。在未来的规划里，东部软件园继续将加强园区的服务提升，把握好打造中国科技创新产业园”的战略方向，注重加强对园区企业的服务，尤其是对在孵的初创型企业的服务。中小初创型企业占科技企业的最大比例，只有他们发展了，中国的软件产业才能真正的实现腾飞。东部软件园将继续做好企业大家长的角色，努力推动自身的服务平台建设与推广，为中国的高科技产业添砖加瓦。

当然，挑战是不可避免的，没有了竞争跟挑战，我们就不会有较强的紧迫感与提升的动力。而东部软件园的成绩也正是在激烈的竞争环境下，不断探索，创新中走出一条成功之道。从具体来讲，就杭州地区而言，近几年，各种软件园拔地而起，为了提高入住率，部分软件园区更是提出了若干年内免房租的促销，对于一个办公面积较大的企业来讲，这无疑具有非常大的诱惑力，但是，我们坚信，帮助企业发展壮大不能只停留在这一基本层面，企业的壮大需要各方面的扶持，我们相信这些在东部软件园都是可以满足的，因为我们是以创新服务为出发点，而不是刻意模仿。而政府、相关部门以及与企业站在同一条战线，因为他们的出发点都是向上的，都是为了进步，政府、相关部门以及企业之间应该信息互通，将信息及时有效的传达给企业，避免信息堵塞，因为企业成功了，软件园也就成功了。

在杭州市寸土寸金的市中心区域，有一个近50万平方米建筑面积的软件园，在这里凝聚的是300多家企业的创新力量的和数千名创业与实践者的梦想和激情，一项项的新技术、一个个新产品的诞生为这座软件园创下了一个又一个的神奇，一个个企业的壮大与腾飞，为这片土地刻下了威震同行的创业传奇，为东软获得了百家争鸣的佳绩。