自从全球金融危机爆发以来，世界上多种产业的发展都陷入了困境，大量企业破产倒闭。但危机”之所以称之为危机”，正是因为危难”中藏着机遇”，服务外包就在这危机蓄势待发！

之所以说服务外包在危机中蓄势待发，是因为推动服务外包的力量是多元的，也是强劲的，这里面既由全球贸易和专业化技术下的经济效益带来，又有世界各国经济环境优化的影响，更是业务外包自身内涵提高的结果。随着企业日益认识到外包在全球范围内优化配置的作用，随着竞争越来越激烈，可以预测，服务外包的进程也将变得越来越迅猛。

目前，许多国家和地区将服务外包业务确定为国家发展的战略重点，制定了大量促进服务外包发展的政策和战略。随着服务外包产业规模的迅速扩大，很多国家逐渐认识到服务外包市场这块蛋糕”的重要性，因此纷纷制定各项政策措施来发展本国的服务外包，以期能从这块大蛋糕上划分自己的一块。在此，这些国家和地区良好的宏观经济政策为未来全球服务外包的发展创造了良好的环境。

互联网的发展扩大了企业的选择范围，使其可以打破地域限制选择理想的服务提供商。服务外包已经具备了坚实的技术基础。现代科技成果根本改变了经济运行方式和企业管理模式。此外，全球及区域服务贸易壁垒的逐渐削减推动了全球国际服务贸易，促进了全球服务外包的发展。这些障碍的消除及技术上的进步创造了良好的硬件与软件条件，有利于外包业务的未来发展。

信息技术及网络技术的发展使服务外包所需的技术水平逐渐提高，全球服务外包的内容也在不断拓展。近1-2年，许多公司不仅将数据输入文件管理等低端服务转移出去，而且还将风险管理、金融分析、研究开发等技术含量高、附加值大的业务外包出去。2008年及以后，随着外包服务的层次不断提高、外包范围的不断拓宽，全球服务业外包的市场规模将不断增加。（郑雄伟亚太总裁协会全球执行主席、亚太总裁与省市长国际合作大会兼全球外包大会执行主席、著名国际经济学家）