据gartner预测，2010年全球IT服务总量将达到8930亿美元，其中服务外包总量将达5105亿美元。另据麦肯锡预测，2020年，全球服务外包市场整体收入将超过150万亿美元，其中，中小企业技术和业务服务潜在市场规模将达到2500亿美元。业内专家认为，中国在发展服务外包方面有三方面优势：一是成本优势，资源节约比美国要高50%-70%，比印度节约25%-30%；二是人才优势，每年毕业大学生达500多万，其中70多万有望成为工程师；三是基础设施优势，在基础设施建设、英语、互联网服务、技术等方面都有大量投资，利于服务外包发展。