刘莉美国作家弗里德曼在《世界是平的》一书中论述道：服务外包是实现全球化的十大动力之一。

　　西博会上，成都服务外包业光芒四射：1天内拿下3票豪门”服务外包大单。

　　豪门”们的选择不无道理。近年来成都服务外包业的上扬曲线，备受关注：2006年，成都市服务外包产业收入206亿余元，同比增长52．3％。 同年，成都成为我国首批中国服务外包基地城市”；2007年，成都服务外包产业收入达270亿元，同比增长31％，从业人员超过10万；2008年，成都跻身当年全球服务外包新兴城市50强名单；2009年初，成都、北京、上海等20个城市被国务院确定为中国服务外包示范城市”。目前，成都已形成以高新区服务外包核心区为主，武侯区、都江堰服务外包示范区为两个增长极的产业格局。