为了尽快提高青岛市可转化IT人才”比例，为青岛市发展服务外包产业打造奠定强大的人力资源基础，打造国际一流软件园区，2009年10月16日，在青岛市政府的支持下，青岛外经贸局、青岛软件园、中国惠普有限公司三方共同合作，依托青岛软件园对学生的组织力量及教室资源，以中国惠普公司基于多年外包服务运营经验提供的教学内容及教师资源，启动青岛大学生公益培训计划，首期培训计划为2000人，争取每年翻翻至2011年累计培养14,000人以上专业从事国际服务外包的专业人才。 青岛市市长助理武铁军、青岛外经贸局副局长邓力，以及中国惠普有限公司教育培训服务部总经理岳灏出席了今天举行的发布会与同期举行的惠普青岛大学生IT外包服务人才素质培训基地”揭牌仪式。

　　首期培训主要针对青岛即将毕业的计算机相关专业的大学生，以及其他有志于成为IT软件外包服务的人才。针对大学生在企业中工作所需的职业素质不足的现状，培训内容分为品德教育、职业素质、专业管理和技术培训等。全部教材由中国惠普公司提供，对大学生进行短期、集中、有针对性的强化培训，以提高外包企业岗前培训的合格率和大学生在外包企业的就业率，为青岛IT蓄才池”注入新鲜动力。此次在青岛举办的大学生素质培训将采用企业内训中非常普遍的网上培训与面授培训相结合的方式，旨在提高培训的效率，加大课上课下互动力度，使培训的课程概念更清晰，教师实战经验分享更充分，增加大学生们自学与互动的积极性，更好的掌握课程的内容。

　　青岛市市长助理武铁军表示：人才是青岛服务发展的基本条件。为了满足青岛外包服务企业的人才需求，能够使更多的与IT相关的学生能在此类企业就业，人才培养就必须向企业需求靠近。青岛大学生公益培训计划，就是要在高校基础课程的基础上，通过企业技术培训，将大学生变成一名合格的企业员工，为企业输送新鲜血液，从而推动青岛外包服务产业的发展。”

　　中国惠普有限公司教育培训服务部总经理岳灏先生说：21世纪，人才最重要。大学生公益培训计划，不论是对青岛还是对惠普公司在青岛的发展来说，都具有非常重要的意义，我们相信，惠普培训部的专业培训力量，将能为青岛公益培训计划的成功，提供坚实的保障。同时，此次合作再次展现了惠普对青岛的承诺，以及青岛对惠普培训的高度认可。”

　　根据《2008—2015年青岛市服务外包产业规划》，到2010年，将青岛服务”发展成为国内外具有一定知名度的品牌，使青岛服务外包的业务额达到400亿元，到2015年，将青岛打造成国际著名的服务外包基地城市，服务外包业务额达到1200亿元的目标。因此青岛发展服务外包产业的基本思路是：建好一个基地、办好两个园区、打造三个平台，抓好四类项目”，在三个平台”中，人才平台的建立首当其冲。为了尽快缩短学生与企业用人之间的差距，弥补软技能”上的短板，以满足企业用人需要，青岛采用有限目标、短时间、有针对性、强化式的培训模式。

　　目前，根据对青岛外包服务业人才的分析，首先是人才总量不足，很难达到即定目标人数；第二是人才素质不能完全满足外包企业需求，企业对新员工在良好的个人从业道德基础、正确的职业素养、了解企业管理体制、专业基础知识等方面，有一定程度的要求。而一般的大学毕业生，学历教育主要是完善专业技术知识，对于软技能”关键素质教育有所欠缺，因此造成在参加企业面试时表现不自信、沟通不良、言语幼稚、不了解企业IT环境、极易受挫、只重薪水不重职业生涯，有些已进入企业试工的学生不懂得如何有效沟通、自我管理、与同事间开展有效的团队合作、面对挫折和压力缺乏必要心理素质和有效对应手段。基于这些问题，青岛与中国惠普合作，将大力引入国内外基础素质教育课程，针对在校大学生开展关键素质”教育，引导学生素质快速向企业要求转化。