会上，上海市人大常委、市知识产权局原局长钱永铭教授作了精彩演讲。钱教授首先对服务外包的定义、分类、内容等基础知识及最新发展趋势作了全面的阐述。接着就企业开展服务外包的前提和必要条件、服务外包中的商业秘密保护、服务外包过程中形成的知识产权归属、服务外包中的知识产权国民待遇等重点问题，结合国内外一些典型案例，深入浅出地作了详细讲解。并对服务外包协议的签订和实施、发包方、承接方的权利、义务；双方发生合同纠纷时，如何寻求法律救济等实际操作进行了辅导。钱教授最后指出，服务外包中的知识产权关键在于高质量的服务人才和便捷、高效的服务质量。

一些企业就工作中遇到的问题与钱教授进行了探讨、交流。上海市知识产权示范企业、专利示范企业——上海宝信软件股份有限公司相关负责人，从企业既是发包方、又是承接方的特殊角色介绍了工作中的体会和感悟，给与会代表带来不少思考和启迪。