51Callcenter 10月29日（记者 安然）报道：日前，第五届中国国际软博会在南京闭幕，戴尔不仅参加了本届软博会，还留下了一个华丽”的背影——戴尔展区成为最具特色的展区之一，观者云集，无不赞叹。

作为一家非软件类企业，戴尔为什么参加软博会呢？仔细观察一下我们的展区，研究一下与我们一起参展的合作伙伴，你就会发现其中端倪。

戴尔展区是戴尔与其合作伙伴共同努力的产物，是一种软硬结合”模式的突破，是典型的戴尔硬件+合作伙伴软件”的模式，是戴尔硬件与福中呼叫中心、讯鸟及爱数备份等软件联合打造的平台。由此可以看出，戴尔是以综合解决方案提供商”的身份来参加软博会的。如果你再在展区稍稍驻足，稍作参观，就会对戴尔综合解决方案提供商”的身份理解得更为透彻。

在戴尔展区内的讯鸟产品演示台上，讯鸟公司工作人员向参观者演示了启通宝”的各项功能：参观者戴着耳麦，便可以接听到讯鸟工作人员通过手机拨打的电话呼入，同时还可以通过键盘键入存储客户信息，非常方便。启通宝”基于云计算”的技术架构，不受时空限制，只要有互联网，下载一个客户端，配备耳麦和话筒，就能按照租用模式快速使用。它突破了原有传统呼叫中心建设周期漫长、费用高昂、维护复杂的痼疾，非常适合千万中小企业。而讯鸟与戴尔的合作，正是缘于共同的云计算”公司发展战略。从2008年开始，戴尔将云计算”作为公司未来的发展战略，开始在全球范围内寻找合作伙伴，讯鸟即是其中之一。

戴尔-福中呼叫中心的展台上，工作人员向人头攒动的参观者们介绍，戴尔-福中呼叫中心是采用戴尔的数据库和客户关系管理平台，集咨询服务、电话直销、网络直销等快速综合服务于一体，为戴尔和福中双方的客户及南京中小企业提供戴尔式标准企业运营的解决方案。戴尔的呼叫中心服务有着13年的专业基础，遍布全球许多国家，在世界上享有盛名。1999年和2005年，戴尔分别在中国厦门、大连设立呼叫中心。2008年，在福中集团的努力下，戴尔在中国的第三个呼叫中心落户南京。戴尔-福中呼叫中心的建立，大大提升了南京IT产业的地位，推进了南京在服务流通业的发展，促进了南京以及江苏中小企业的升级转型。

对爱数来说，此次是第一次亮相软博会。大量爱数的新老客户在戴尔-爱数展台就产品、服务等进行了咨询和交流，在现场参观了其最新研发的产品爱数备份软件3.0”和爱数Tx3”，还了解了爱数的云备份平台产品爱数AnyVault灾备平台”和爱数桌面数据保护平台”。戴尔与爱数结缘”于数据备份，此前不久，戴尔与爱数软件共同推出了面向中小企业的超易备”数据集中备份管理解决方案。戴尔一直倡导的简化IT”战略与爱数软件集本地化、多功能、ALL-in-One-Web等诸多卓越特性于一体的备份方案完美结合，在为用户提供多种应用功能的同时，可进一步简化企业 IT 运营管理。

本次软博会，其实是一次效果极好的阅兵”，是戴尔综合解决方案提供商”身份的生动展现。通过携手合作伙伴，将产品与方案直观地向公众呈现，戴尔综合解决方案提供商”的身份正在愈发清晰。