继去年12月我市成立全国第一个服务工程本科制学院后，今年11月6日，全国服务外包人才培训行业第一个联盟组织机构——杭州市服务外包人才培训联盟又正式成立。副市长佟桂莉出席仪式并致辞。
　　杭州市服务外包人才培训联盟是在杭与服务外包行业相关的培训机构、高等院校、服务外包企业自愿组成的联合性、地方性的非营利性管理组织，目前拥有6家理事单位，52家会员单位。联盟自筹建以来，与市服务外包行业协会合作，召集IBM、微软、瑞萨、达内、晟欧等公司，组织了第一期300名在杭高校大四学生参加软件外包工程师培训。联盟软件外包工程师第二期培训将面向在校或已毕业的计算机相关专业学生，计划招生500人。目前，招生工作已经全面展开。此外，从事短期培训的见习基地将于今年底启动招生。
　　要发展服务外包这样的高端产业，关键在于人才。”佟桂莉代表市政府对培训联盟的成立表示祝贺，并提出殷切希望。她说，服务外包人才培训联盟既肩负着当前高校传统教育与教学改革实践，培养培育新型实用复合型人才的重任，也肩负着全市服务外包人才培训行业标准建立和资源整合的重任。培训联盟是杭州服务外包产学研”紧密结合的大平台，也是全市服务外包人才供需的主力军和储备库。希望培训联盟面向未来，开拓创新，不辱使命，为杭州三个中心”的建设，为杭州服务外包产业发展提供坚实的人才支撑，为杭州打造国内一流、国际知名的服务外包城市大有作为。
　　佟桂莉对办好服务外包人才培训联盟提出具体要求。一是注重加强联盟组织机构的自身建设。加强行业自律，整合服务外包资源，促进服务外包培训健康发展。总结全市服务外包发展经验，并进一步加强国际合作。立足杭州，拓展全省，放眼全国，逐渐扩大会员，打造全国知名的服务外包专业联盟组织。二是注重加强培训机构和服务外包企业的对接。加强与产业的接轨，及时了解市场需求和企业需要。充分发挥联盟作用，提高人才培养的应用性和实效性，规范优化我市服务外包人才的培养和使用。三是注重完善培训机制。培训要坚持以市场需求”为导向，根据市场需求确定培训方向，优化培训机制，实现特色化、差异化、品牌化发展。在人才培训中，要紧跟产业和技术发展要求，注重与国际服务外包人才需求方向接轨，强化实践实训，特别是要强化外语与计算机应用能力培养，重视培训学员的创业教育和职业规划，全方位提高学员的素质和能力。
　　据介绍，今年1-10月，我市承接服务外包合同签约额近11亿美元，离岸执行额超过6亿，比去年同期增长256.55%；全市服务外包产业呈现出迅猛发展的良好势头。杭州发展服务外包的目标是：到2015年，跻身全国服务外包示范城市第一方阵，进入前5名。成为国际知名的金融服务外包交付中心、国内领先的软件外包开发中心和中小企业的托管应用管理中心，全面打响天堂软件、杭州外包”服务品牌。（本站记者 徐墉）