2009年11月9日，广州暖意融融，由BSI（英国标准协会）主办、广州软件合作中心承办的服务外包企业信息安全管理和IT服务管理研讨会在广东大厦成功举办。

该研讨会，得到了广州市外经贸局的大力支持。广州市外经贸局储晓华处长在会上作了重要讲话，向与会者介绍了目前国际、国内和广州的服务外包形势和现状，并和大家分享了广州市政府对服务外包的支持政策。

作为此次会议的主题演讲嘉宾，BSI销售总监林燃先生向大家做了国际标准助力服务外包”为主题的专业讲解，介绍了信息安全管理体系（ISO 27001）和IT服务管理体系（ISO 20000）的要点、服务外包企业在这两个体系认证方面面临的主要问题、服务外包企业如何搭建信息安全管理体系和IT服务管理体系、以及服务外包企业搭建信息安全管理体系和IT服务管理体系的关键点等，并对现场提问进行了全面的解答，受到与会者的广泛好评。

本次会议共吸引了来自60余家服务外包企业的90余名专家代表参会，会议现场反响热烈，对整体会议内容和组织与会者表示十分满意。此外，研讨会还向与会者介绍了BSI IT经理人俱乐部的情况和活动，激发了大家浓厚的参与热情。

背景资料：

近年来，服务外包业在全球发展迅猛，我国服务外包业也取得喜人的业绩。抓住服务外包业的发展机遇，吸引服务外包业务向中国转移，可以充分发挥我国的人才优势和成本优势，推动我国现代服务产业的升级，促进区域经济协调发展，提高我国经济的国际竞争力。为推动我国服务外包业的发展，国家相关部委和政府部门，制定了相关的服务外包支持政策，国家商务部专门成立了推动中国承接离岸服务外包业务的千百十工程”，并确定了20个中国服务外包示范城市。

标准化是服务外包产业发展的基础，服务外包的项目管理、运营管理、服务及各方的权益保护，都需要标准化手段加以规范、引领和提升。服务外包企业应当通过标准化的实施来使发包方充分信任他们的能力，并通过国际认可的标准体系的认证，跨入国际认可的高水平管理平台，树立企业国际品牌，从而树立发包方的信心，并向发包方证明自己提供国际品质服务的能力和承诺。

BSI，作为全球最权威的认证机构和全球领先的标准研发和编写机构，制定并颁布了第一部商业标准，并以每年编撰2,000个标准的优势享誉全球。 同时，作为国际标准化组织（ISO）的创始成员之一，BSI创立了全球最值得信赖和得到广泛认可的ISO系列管理体系，如今BSI已成为标准的代名词。其中，中国商务部千百十工程”中涉及的信息安全管理体系（ISO 27001）和IT服务管理体系（ISO 20000），都是由BSI编写并直接转化成BSI标准。

为进一步推动中国服务外包产业的发展，今年4月26日，国家商务部服务外包千百十工程”领导小组，与BSI签署了《服务外包产业发展的合作备忘录》。根据合作备忘录，BSI将和商务部共同推广ISO 27001 信息安全管理体系和ISO 20000 IT服务管理体系在中国服务外包企业的应用，为企业提供管理体系的认证和培训服务，为企业培养体系的管理和维护人才。

近年来，广州的服务外包发展迅速，广东离岸接包合同占全国1/8，取得了骄人的业绩。在新的形势下，广州的服务外包，将迎来新的发展机遇和更加广阔的前景。那么，目前服务外包发包方对服务外包企业有哪些新的要求？服务外包业在信息安全管理体系和IT服务管理体系上主要面临什么问题？服务外包企业如何搭建信息安全管理和IT服务管理体系？服务外包企业搭建信息安全管理体系和IT服务管理体系的关键点是什么？广州，作为中国商务部20个服务外包示范城市之一，将有哪些政府支持政策？……在这个背景下，BSI服务外包企业信息安全管理和IT服务管理研讨会在广州成功举办。