外包是指在专业分工非常明显的今天，企业为维持组织竞争核心能力，并因组织人力不足的原因而将组织的非核心业务委托给外部的专业公司或个人，以降低营运成本、提高品质，集中人力资源及提高顾客满意度。

东亚讯（记者 李钊） 联合国代表、全球服务外包企业高层以及来自省内的行业精英齐聚长春。16日，来自国内外的服务外包界领军人物，参加了2009中国长春服务外包发展和软件园区能力建设研讨会，共同探讨服务外包在金融危机下的机遇与挑战。

作为近年在我国迅速发展的行业，服务外包正在成为最具附加值产业之一。几乎所有与会专家都指出，长春汽车产业具有明显的资源优势，发展服务外包可先从该行业做起。

去年我省外包业务总额达30亿

除业内行业专家外，国家商务部、中国服务贸易协会也派高层参加了本次研讨会，在吉林省的服务外包领域内举办这种高规格的研讨会尚属首次。主办方一位工作人员告诉记者，研讨会吸引了这么多业内专家是对吉林省服务外包行业发展的肯定。

商务部外资司副司长林哲莹发表讲话说，长春应突出产业特色，大力发展全球化的服务外包。到2010年全球IT外包产值将达到8900多亿美元，其中中国一定可以争取到足够的市场份额。长春作为汽车城，与汽车相关的服务外包将是很好的差异化发展方向。”

吉林省商务厅副厅长霍玉则用一串数字来阐述服务外包在我省的发展现状，目前，吉林省有实际业务服务外包企业72家，2008年服务外包业务总额为30亿元人民币，离岸外包业务额为7500万美元，服务外包主要目标市场为日本、韩国和欧美等国家和地区。

服务外包要创造高附加值

作为联合国工业发展组织中国区代表，AlESsandro Amadio先生的到长格外引人关注。他发表演讲说：当今全球正处于经济下滑阶段，服务外包应是各国政府大力扶持的行业，中国拥有相对廉价的劳动力，但却很少能看到拥有高附加值的服务外包，我相信经过不长时间的发展，中国的服务外包产业将展现更大的价值。”

在中国服务贸易协会副秘书长顾文中眼中，在金融危机影响尚未完全消除的情况下，服务外包更像是推动全面产业快速发展的孵化器，要大力发展我国的服务外包产业，就必须要加强与地方政府的协作和交流。

唯一可与印度抗衡的市场

VMA咨询私人有限责任公司创始人、总裁G.Vijaya Raghavan先生在业界具有很高的评价，而印度又是全世界发展最快、做得最好的服务外包国家之一。在本次研讨会上，G.Vijaya Raghavan先生发表了自己独特的观点，他打比方说，为了得到客户的信赖，印度的外包企业可以把项目承接过来，但在两个月内不收取任何费用。跟全球经济下滑现状一样，印度的软件业也遭受了空前的打击，一些服务外包企业开始转向高端咨询和其他外包服务。”

G.Vijaya Raghavan先生透露，印度国内有11万服务外包雇员，42家公司在全球建有150个发展中心。但是中国的服务外包发展迅速，现在中国已经成为唯一可与印度相抗衡的服务外包市场。

长期从事外包业务的中软国际资深副总裁，中软资源公司总裁及中软国际IT外包中心总裁孙秀芳，在演讲中对长春的服务外包产业给予了很高的评价和肯定。她说，现在国内的服务外包企业更多的关注国外，其实国内同样也是很大的市场。国内的服务外包企业可以先从行业做起，长春有强大的汽车产业资源，利用资源优势可以获得更大的发展。”