图为：弘博正在通过2080项目加速培养软件外包人才。

　　公司和个人几乎可以把工作包到任何地方。哪里能够降低成本，提高效率，公司就会到哪里去。”美国畅销书《世界是平的》作者托马斯·弗里德曼强调。

　　日益激烈的市场竞争促使一些企业专注自己核心业务，而把非核心业务外包出去,为企业瘦身,降低成本，获得更大的灵活性。

　　据凯捷咨询集团高级顾问刘丽琼介绍，全球外包市场容量估计在2009年有4322亿美元，其中I－TO（信息技术外包）将达到2063亿美元， BPO（业务流程外包）将达到1719亿美元。工业和信息化部消息显示，1月至5月，我国软件出口达41．2亿美元，同比增长45％。软件外包出口3．6 亿美元，同比增长68．3％。增长的市场为外包新创企业提供发展良机。

　　业内人士分析，对新创企业而言应当着重考虑选择一个适合自己创业的外包服务领域，积累外包经验，管理外包人才，来提高自己竞争力。

　　选择适合自己的外包领域

　　外包发展到现在，不仅有IT外包，还有BPO外包，即业务流程的外包，也就是企业把那些琐碎重复的非核心业务流程外包出去，如人事管理，财务，客户服务电话中心等等。这些都构成了外包的服务领域。

　　外包可以是规模上亿元的订单，也可能是为某企业设计一个网站的小项目。对新创企业而言，选择合适自己的领域，决定着和谁竞争的问题。

　　武汉外包网总经理郭华说：就中小外包承接商而言，可以选择外包巨头EDS不愿意接订单，从这里开始逐步攻坚高利润市场。”

　　武汉方正国际软件系统有限公司利用自己在华文排版的优势选择了适合他们服务领域。其总经理助理王亚君说：2000年成立的武汉分公司开始进入外包行业，在排版业，至少在华文市场，方正国际有95%以上的市场占有率。”与排版的外包相比，方正在IT外包和业务流程外包涉及的就比较少。

　　在7月22日举行的2008全球服务外包高峰论坛”上，商务部服务贸易司司长胡景岩强调：我国很多服务外包企业仍然处于较低层级，比如在层级较高的软件出口方面，我国和印度、爱尔兰等国家还有很大差距。”

　　他认为，在当前形势下，各地发展服务外包产业一方面要根据自身情况选择合适的层级。另一方面，要尽可能走高端化道路，选择高附加值、高技术含量的产业，通过差异化竞争，形成核心竞争力。基础条件较好的地区，要选择高附加值、高层级的服务外包产业发展道路。

　　第一单业务是今后的推荐信”

　　据郭华介绍，目前湖北本土外包商大部分属于新创企业，普遍缺乏外包经验。

　　外包属于拼凑业务”，通常承包商完成他发包方业务的一个部分，能否和其他齿轮”咬合，取决于外包承接商的质量控制。发包方为了保证整个流程在规定的时间内顺利完成就会审慎地做出选择，因此很看重承接商的经验。

　　郭华建议，一个新创的企业，拿到第一个订单非常重要，哪怕是没有利润都要完成，这样才能为后续订单提供推荐信”。而组建外包团队的时候，应当吸纳曾经参与过外包项目的成员，特别是外包项目的主管应该有相当丰富的经验。

　　对一个有能力拿到订单的企业来说，更重要的就是拓展业务渠道。郭华说，一些新创企业重视技术，忽视营销渠道建设，限制了他们和发包方讨价还价的能力，以至于有的项目只有被动接受低价。这些以技术创业的企业，应当增加一些市场开拓人员。

　　人才密集度决定订单规模

　　高技术人才的密集度直接影响外包企业的订单规模，国际性的外包订单对外包人才有技术和外语的双重要求。

　　在一个会议上，微软中国研发集团战略合作部总监申元庆对中国各顶尖软件企业CEO说，不到2万人规模的软件企业无法承接到微软的大订单。

　　刘丽琼说：印度之所以能占领外包市场与他们的英语能力有很大关系，外包产业需要有一大批掌握一门或几门外语又有一门专业技能的人才。”

　　缺乏外包人才，一些企业面临两难困境。艾迪系统开发武汉有限公司副总经理罗忠说：没有人，接不到项目，接到项目又没有合适、充足的人来做。”要攻坚软件外包的高利润市场必须有足够的技术人员，达到外包经济规模，实现低成本生产。

　　规模经济挑战外包人才的管理能力。弘博2080项目副总经理魏显庭对记者谈到，业内普遍认为，要实现业务流程外包的规模效应，工作人员至少要达到800人。国内较为成功的企业已经达到1到2万人的规模，而印度的一些企业甚至达到5万人。管理大规模知识工人协同作战的能力成为企业获利的关键，否则，有可能出现一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃”的尴尬局面。