全国首个用电服务标准目前在浙江省立项，它是由虎牌电务（杭州）有限公司制定的。11月30日，浙江省用电服务标准化试点项目启动暨全国首个用电服务标准制定”新闻发布会在杭举行，这不仅标明浙江用电服务正趋专业化、规范化，虎牌电务更是向业内展示出用电外包服务数百亿的市场潜力。

　　电气火灾成头号杀手

　　从城市绚烂的夜景到工厂机器的轰鸣，电力的应用已经渗透到我们生活工作的每个角落，电就像空气阳光一样与人们生活息息相关。然而，由于各种原因导致的火灾却时有发生。

　　据有关资料统计，我国每年发生的火灾中，电气火灾占了60%以上，并且几乎都是10kV及以下的终端用户缺乏管理所导致。火灾发生的主要原因具体是：未按电气安装规程设计安装、线路超负荷运行，造成短路而引起火灾；用户缺乏安全用电知识及对产品性能不熟悉，而造成因对设备不正确使用和维护引起的事故。

　　用户对安全用电的吁求呼唤着专业公司提供全面周到的用电服务。

　　数百亿元用电服务市场

　　国家电网公司是当前电力服务的主力军，主要负责大电网的布局与建设，承担输电与供电服务，而对于后期的用电保障，其往往无暇顾及全局。

　　电网公司相关负责人介绍说，现在的一栋大楼都配有两台变压器，以目前不断加快的城市化进程，高楼大厦迅速崛起，对于10kV及以下广大终端用户，我们实在是有心无力，尚不能提供完善服务。也就是说以电表为供电企业与用户之间的分界点，电表后的配电系统要全部由用户自行管理和维护。

　　虽然社会上存在各种类型的电力抢修施工队伍，但由于缺乏有效组织，缺乏相关标准化指导性文件，并且仅仅停留在应急状况，因此普遍存在服务水平及服务质量低下的现象。”

　　2008年，省电力公司下达《省电力公司关于表后服务管理办法》文件，文件中呼吁社会上的具有相关资质的电气服务机构加入成为电力公司服务外协单位，解决社会表后服务。

　　虎牌电务（杭州）有限公司陈汉臣总经理说：由此可以预见，10kV及以下终端用户亟需用电服务，这样一个庞大的服务产业，在不久的将来，会达到300—500亿元的市场潜力。

　　服务+产品+连锁的优势

　　作为全国首家专业电工外包连锁服务企业——虎牌电务（杭州）有限公司，是中国民营500强企业虎牌控股集团有限公司斥资打造的，成立于2008年10月21日，而虎牌控股集团是一家具有60年电气制造历史的企业。

　　虎牌专业研发制造输配电、供电、用电设备，特别在用电设备方面，生产居多数，因此对于终端用户运行过程中所遇到的故障与问题，我们拥有足够权威的发言权。”虎牌控股集团董事长虞成华接受市场导报记者采访时说。为实现由生产性服务到专业外包服务的转变，虎牌电务创造了服务+产品+连锁”的新型模式，该模式实现了用电外包及时、全面、快速的服务，兑现了5公里范围内应急抢修15分钟到达现场的承诺。

　　虎牌电务成立一年多，已先后承接省重点项目余杭仁和港、诸永高速、宁波跨海大桥舟山至宁波路段等工程数十项，已为怡莱连锁集团7家酒店、汉庭连锁20家酒店、海纳实业、浙江艺术学院、华润万家超市等60多家单位提供配电系统包年维护服务，营业收入2000余万元。