据英国金融时报报道，英国华威商学院的权威研究报告显示，在今后二十年内印度将维持其在IT和业务流程外包领域的领先地位，而中国的服务外包业发展尚不成熟，该行业的崛起仍有很大不确定性。印度服务外包业顶尖公司已在全球市场获得一定认可，此外，其优势还包括以英语为官方语言的传统、高质量的毕业生以及较发达的国内服务外包市场。中国的服务外包业将成长为一个可选方案，但要在西欧及北美市场形成规模还需努力。西方公司选择服务外包以降低成本，但更关注服务质量而不仅仅是价格。埃及、匈牙利及罗马尼亚的服务外包业也正在获得更多专业技能。去年，全球IT外包市场价值高达2500亿美元。