2008年，全球IT外包市场价值估计高达2500亿美元。英国华威商学院(Warwick Business School)发布的一项权威IT及业务流程外包业研究报告显示，未来20年，印度仍将在这一快速增长领域保持主导地位，而中国则难以与其比肩。

全球咨询及科技集团Cognizant委托华威商学院完成的一份报告预测，中国外包行业不那么成熟，其能否崛起仍远未确定。报告称中国将成为印度之外的另一个选择，但它在西欧和北美市场将很难形成规模。由于印度的顶尖公司已将业务范围覆盖至全球，该国的领先地位将保持至少15年。此外，英语是印度的一种官方语言，毕业生质量较高，以及本土外包服务市场的发展。研究显示，西方企业的高管们选择外包时，对服务质量的关注要多于价格——外包被视为一种削减成本的手段。研究还认为，埃及、匈牙利和罗马尼亚正成为专业技能越来越强的外包国家。报告作者表示，中国的价格比印度便宜得多。但该行业的关键不在于成本，而在于人才”。