明确了外包的真正含义，就清楚软件大部分业务其实都是外包，而外包看重的正是产业分工和企业的核心竞争力。

我们一说到外包，就会想到离岸，就是对日、对欧美外包。这是对服务外包的严重误读。外包是指企业或机构，把自己的一部分非核心业务流程，外包给专业的服务提供商来完成，只要有买家与服务提供商之间建立IT服务或基于IT的任何业务流程外包关系，都是今天的服务外包的范畴。

按照这个概念来看，中国软件产业中绝大部分都是服务外包，所以国内软件产业的主要部分和离岸服务外包的本质是相同的。用外包的视角来看待中国软件产业，就会发现中国与欧美之间的巨大差距。

外包强调专业化分工，每个企业都有自己的核心优势。通过外包，买家能够有效利用外部的专业服务资源，降低成本，提高效率，同时将精力集中到自己的核心竞争力上来。

这是产业发展的趋势，优秀的企业，都是善于利用外包的企业。耐克自己在做什么？做全球销售网络和生产网络的管理、新技术研发和资本及金融运作，而具体的生产和物流都外包出去，正是因为如此，才成就了耐克，当然这是制造业外包的典型案例。而反观国内软件企业，还有很多在做小而全或者大而全的公司，无所不能往往是无所擅长，最终缺乏核心的竞争力。

当前服务外包业，正在两个方面进行学习。首先是，我们的服务提供商，向有经验的海外客户学习如何为人家提供服务，其次是国内的买家向跨国服务提供商，学习如何购买服务。

中国的服务外包需求与成熟国家相比，仅仅是刚刚开始释放，很重要的原因就是国内的客户的业务流程还未成熟，也不知道怎样购买服务，也不了解自己今后新的产品线如何拓展，所以无法进行有效的业务流程外包。这时就需要与跨国供应商合作，通过咨询优化自己的流程，学习如何发包。一个典型的例子就是国内客户在描述自己需求的时候往往说不清楚，需要服务供应商提供咨询。

而国内服务企业做离岸外包的时候主要学习如何承接国外的包，这才是今天离岸外包意义所在。

中国的服务企业，最重要的就是学会如何承接业务流程的外包，简单的技术开发外包利润率很低。

中国的大客户为什么愿意和跨国服务供应商合作，很重要的原因就是这些供应商甚至比客户自己还了解业务，他们可以提供咨询，帮助他们做出兼顾未来的解决方案，为客户将来的发展留下接口。熟悉用户业务，引进优秀的行业专家，建立服务企业的核心竞争力，而不仅仅是炫耀技术开发能力和员工的学历，是中国IT服务企业急需做的。当然行业知识的积累并不是一蹴而就的，需要一段相当长的时间。

谈到离岸外包，中国大部分企业，是在执行对日的下游开发外包，直接对欧美行业客户的项目外包还非常少。因为欧美客户更看重整体承接项目的能力。

差距是明显的，显然不是两三年能够迎头赶上的，中国软件与服务外包业必须度过这段漫长的学习过程。踏踏实实地把事情做好，抛弃浮躁心理，正确看待这种差距。我们的一线企业家，已经认识到这种情况，中国的软件及服务产业是有前途的，只是要有一个必须的学习过程。