这是一个SaaS横行的时代！几乎所有的软件都在向服务型靠拢，几乎所有的应用都在互联网上站队。

如果说选择数据中心外包是将基础设施的牢笼打破，选择SaaS模式服务则是跳出了传统软件的藩篱—按需付费的应用模式，让用户不必再为落入不上ERP等死，上ERP找死”的软件应用陷阱，SaaS用户可以随时更换自己的选择。

政府扶持体系：扶持用户还是SaaS厂商？

国际金融危机让国内中小企业面临更为严峻的成本压力，尤其是自主创新能力不强、缺乏核心竞争力的企业，迫切需要提升管理能力、提高经营效率以及降低运营成本，但传统的信息化方式却难以满足中小企业的个性化需求。

SaaS的发展为中小企业提供了新的选择，尤其是急迫地想扶植中小企业发展的各地政府部门，这是一种直接有效的授之以渔”的方式。尤其对于诚信体系有待进一步完善的应用环境来说，来自政府的扶持不啻于给用户提供了一剂强力的定心丸。

包括Oracle、伟库网、友商网、八百客在内，看到这一需求的SaaS厂商围绕各地中小企业的差异化需求展开了新一轮服务竞赛：

Oracle公司与福建省信息产业厅、福建省软件行业协会合作在闽共建SaaS(软件即服务)公共服务平台。在伟库网联合全国23省在内的200多个重点地市政府，与中国中小企业协会、中国机械工业信息中心、中国工商银行共同搭建起的中小企业成长政府扶持体系”中，包括广东、上海等地的各地政府甚至对应用SaaS服务的中小企业提供政府补贴。

发力电子商务：成就SaaS应用破冰之旅

根据IDC全球互联网与电子商务模型的数据，至2008年底，中国互联网用户数增长至2.75亿，互联网在中国的普及率将达到20.7%。众多中小企业已经意识到通过电子商务能够促进业务发展，开始积极寻找各种网络机会，然而由于IT基础设施的薄弱、信息的滞后等客观因素，中小企业往往无法充分利用电子商务带来的机会。SaaS模式的在线应用正好在一定程度上弥补了这一不足。

这种天然贴近性将SaaS和电子商务紧紧地捆绑在一起。不但SaaS厂商接二连三地推出针对电子商务应用的在线服务，包括阿里巴巴在内的一批电子商务服务商也推出了一系列SaaS模式的在线应用，这一点同时也体现在SaaS厂商与各地政府的联合推广中。

5月26日，珠海市政府、广东省中小企业局、广东省信息产业厅联合友商网向珠海中小企业举办了一场别开生面的大型现场体验活动，吸引了500多家珠海企业参加。

根据推广计划，三年内珠海市企业在线管理和电子商务应用率将由现在的20%提高到60%，2009年争取实现2000～3000家中小企业应用电子商务交流平台，最后建立以珠海市100强企业为核心、辐射全国企业商务的生态圈。

把服务一起包出去

在沈阳召开的2009中国软件出口和服务外包峰会上，与会的嘉宾和企业纷纷对软件外包发展表示乐观。不少嘉宾认为上一次金融风暴成就了印度成为软件大国，这次机遇有可能成就中国，当前的形势充满了机遇。

但谈产业格局太大、太空，在经济危机的持续影响下，IT部门预算不断缩减，利用外包来过冬”似乎是个不错的选择。

硬件早就可以租用，运维也可以外包给IDC。服务也可以外包，国外甚至有把架构和流程外包的先例，连现在火爆异常的云计算也是一种未来理想化的外包形式。

在中国，IT服务外包还不十分流行。也许随着银根的不断紧缩，CIO们会慢慢把服务外包出去。

2009年初，国务院办公厅发布了《关于促进服务外包产业发展问题的复函》，批准20个城市为中国服务外包示范城市，并在这20个试点城市实行一系列鼓励和支持措施。

众所周知，中国的软件外包企业很多规模小，资金不足，有些甚至买不起大型软件开发平台，在这种情况下，哈尔滨高科技创业中心亮出了自己的秘密武器—基于IBM Rational的软件园软件交付服务平台经营模式”，哈尔滨软件园可以为企业搭建软件交付平台（Software Delivery Platform，SDP），供园区内的企业按需租用所需的开发工具，从而帮助他们以更低的启动资金、更便捷的途径获得国际化的软件开发支持，开发出有竞争力的软件产品，赢取更多业务。

哈尔滨高科技创业中心主任黄若飞表示：相对于其他较为成熟的外包城市，哈尔滨起步比较晚，但是我们有后发优势。其中相当重要的一点就是针对规模小、资金少的软件企业，哈尔滨软件园拥有雄厚的资金和得天独厚的政策条件，可以帮助企业补上这个短板。”

这次和IBM合作的软件交付平台包括很多软件开发方面的工具，是很多资金不是很雄厚的企业可望不可即的。如今哈尔滨软件园的企业可以无偿免费的使用这些平时昂贵的软件开发工具，我们的软件交付平台不仅供园区内的企业免费使用，还可以对哈尔滨市所在的企业免费使用。”黄若飞道。

如何不在外包中被弱化，让IT凸显竞争力是目前CIO们要重视的问题。如何利用好外包这把双刃剑，确实要谨慎考虑。■