下面是《福布斯》杂志2008年2月29日发表的一篇文章，题目是印度的外包产业行将就木”。文中所谈到的目前印度外包产业所面临的严峻形势和挑战很值得我国外包业界和政府主管部门加以关注和思考。印度的前车之鉴也许可以使中国刚刚兴起的外包产业能够提早采取未雨绸缪之举，避免弯路，蓬勃发展。现将全文翻译如下：

按照印度IT产业组织Nasscom 的预计，2008年印度的IT产业及IT服务业从业人员将达400万人，其产值将占GDP的7%，占印度外汇收入的33%。

印度IT及IT服务业行将就木，任何人都未曾想过。

然而，现实是印度的工资在持续上升，离岸外包到印度的成本过去通常至少是1：6，而现在，最好的才为1：3。人员的自然流失也是令人瞠目。

在未来十多年内，低附加值及易于自动化的工作岗位应该且将会消失。

人们大谈印度在向价值链的高端行进。在某些方面确实是这样，发端于印度的软件开发人员请去帮助解决千年虫”问题的这个产业已经因其已经成为更为综合的、具有各类服务的行业而显得光彩夺目。

至今，寻求全部荣光的印度仍是我们这个世界的后勤办公室”。印度的高技术产业是一个服务”产业。印度不做思考”的事情，思考”由客户来做，印度只是执行。

结果，印度没有学会创造自己的科技产品。除了寥寥无几的例外，来到印度的大部分风险资本发现其难以施展。钱太多了，但做成的交易却太少。相反的是，科技领域的风险投资转投到了零售业、房地产业、宾馆饭店和其它非科技领域。

与此同时，有着300亿美元产值的印度IT及IT服务业正在慢慢地且毫无置疑地在丧失其竞争优势。

在这个产业从业的400万人中的绝大多数现在已经是功成名就，他们轻而易举地达到了他们的父辈必须耗费毕生才能达到的生活美景：电话，手表，电视，小汽车，房子。

他们得意而满足，他们不愿冒险，他们把思考的劳作外包”给了他们的客户。

当成本结构由1:3变为1:1.5的时候，使用印度劳动力就不再合算。为什么不能是美国的俄克拉荷马，或英国的哥伦比亚呢？对许多欧洲人来说，东欧已经变得比印度更令人关注和感兴趣。纯粹劳动力套利的等式将不再恒等。

ADP，这家最大的美国薪资服务提供商在全世界有45,000名雇员，其中只有2,500人在印度。它在德克萨斯州的艾尔帕索有大约1000名员工，它正在把业务网点扩展到佐治亚州的奥古斯塔，并在密西西比州的杰克逊开办经营机构，而且还在加拿大的哈利法克斯市发展业务。ADP不再把劳动力转移至印度----它在进行地理上全方位的最佳套利对冲。在其最近的一份盈利报告中，ADP的CEO使用聪明的离岸外包（smartshoring）”和近岸外包（nearshoring）”来形容他们的这一战略。

软件即服务(SaaS)的技术大趋势也同样对印度不利。

这里有一个例证：有这么一家在硅谷新成立的叫InsideView的小公司，该公司帮助客户找到潜在的销售客户，实现这类商机，并运用技术手段为客户发现大的销售机遇。

2007年11月份，InsideView兼并了一个叫TrueAdvantage的公司，TrueAdvantage公司用150人的团队在印度用手工做完全一样的事情。兼并之后，InsideView将TrueAdvantage的2,500个客户全部转移到了它的SaaS解决方案上，而在印度TruAdvantage公司的150名雇员全遭解雇。

曾发生在美国底特律的类似故事而不久就会在印度上演，但，这就是变化。

印度的大企业，如Infosys和Wipro必须实行多样化经营，将纯粹的专业代工和流程能力变成技术驱动式的优势，他们也能够构建或并购SaaS业务。

迄今，这些都还没有发生。Infosys每年都在印度招聘数千名新员工。人们的心绪愉快而乐观，Nasscom正在预计未来几年印度IT服务业的年增长率为25%。这只金鹅仍然在下着硕大的热蛋，足以养活这400万员工和他们的家人、仆人、司机和厨师。

与此同时，员工们坐在他们办公室的座椅上享受着舒适，就像感恩节前的灾难临头还浑然不觉的火鸡那样悠闲自得。

福布斯最近发布了一些令人担心的印度工资上涨的统计数据。工资2007年涨幅为15.1%，比上年的14.4%有所上升。预计2008年为15.2%。这将是连续5年工资涨幅在10%以上。

还有卢比相对于疲软的美元的升值，以及对这个劳动力套利市场的影响。

所有这些，印度外包产业行将就木之日还遥远吗？

如果每年工资增长15%，2007年有利于印度的成本优势为1：3，如果美国的工作保持平稳，到2015年印度的成本优势就会消失。那么，此后将会发生什么事情呢？不言而喻……