推出卓效企业流程，期望2020年时，本土企业业务占比从目前的5%上升到50%

对日外包，一直是简柏特的主要业务。但市场形势在不断变化，简柏特的未来在中国本土市场。

简柏特副总裁祝刚给出了一个期望值——到2020年，中国本土企业在简柏特的业务中所占比例上升到50%。

全球经济的复苏还有待时日，在这种局面下，节约成本成为企业最为重要的功课之一。将IT系统外包，则是主要的方式。

简柏特（GENPACT），一家专业从事业务流程管理、IT系统外包的企业，来到公众面前。事实上，简柏特的前身——通用电气（大连）行政管理技术咨询有限公司在2000年6月就已经成立，并进入了中国市场，但一直服务于GE。自2005年简柏特脱离GE自立门户后，其在大连的机构也成为——简柏特（大连）有限公司，由此简柏特可以在中国市场大展身手。

人员也外包

近日，简柏特宣布推出卓效企业流程（简称SEPSM），借此机会让中国市场及用户进一步地了解自身。

目前，简柏特在中国主要的运营中心（服务中心）在大连、长春和上海。简柏特副总裁、中国业务与解决方案发展董事总经理祝刚介绍说，在大连的中心其实是综合服务中心，涵盖了全面的服务类型，包括财务会计、人力资源、员工管理、供应链管理等；在长春的中心，更加专注于交易流程服务，如金融服务、财务服务等；在上海的中心，则更多提供IT服务，例如IT的实施服务。此外，在北京的中心主要负责客户联系、客户支持。

此次推出的SEP，是将一个整合了分析、技术、以及业务流程再造的框架结构应用于一个公司进行业务管理的几套关键流程中。

对于业务流程管理、IT外包上的独特之处，祝刚表示简柏特与其他公司的不同点在于方法论。简柏特所有的思想内容、所有的框架体系来自于大量的实际操作的积累和沉淀。比如说很多企业跟简柏特咨询建立了共享中心，可能传统的咨询公司谈到共享中心，都是首先从战略层面规划，然后形成整个共享的流程架构、体系架构。而简柏特提供的不仅仅是这些，还包括通过多年实践验证、优化过的架构。而且我们会从具体的操作层面上指导企业应该怎么优化、具体的岗位怎么设置、具体的文档样本应该怎么样做。这是我们和其他公司的根本不同。基于简柏特先天的条件，我们已经做了大量的运营实践，每天都产生大量的新的数据，这些支撑了我们为客户提供服务的效率。”

如今，简柏特在业务的具体实施上，也别具一格。祝刚介绍说，我们跟企业联合作业，企业的员工可以成为简柏特员工。因为简柏特有很多基于这样的交易服务内容，所以我们可以更大范围地利用企业中有这种技能的员工为全球更多的客户服务。”另外，很多企业希望服务外包离自己很近，而简柏特的外包人员就在他们的办公楼里，虽然实际上是简柏特的员工，但是这些员工的行为准则和文化特点跟这个企业是一致的，包括他们所需要的一些安全措施等各个方面都跟这个公司一致。他们戴的也是这个企业的工牌，但是他们带去的是简柏特精益流程的思想和管理过程。”简柏特给客户提供的不仅是业务外包，还有人员上的外包。

本土业务受期待

自2005年独立后，简柏特在国内的业务发展很快。其国内业务来源可以分成三个客户群，首先是日本客户，主要是在大连执行，这部分业务占公司总收入的70%”；其次是跨国公司在中国境内的运营机构，我们向他们提供各方面的服务，比如说会计和财务服务，这部分业务占总收入的25%左右”；再就是在中国本土运营或者是有志于进军海外市场的中国本土公司，这块业务占5%。

对于后者，祝刚强调，我们一直在努力拓展中国本土企业市场，我希望到2020年，中国本土企业在我们的业务中所占比例上升到50%。”

日本外包市场的低迷，以及国内市场的巨大容量，促使简柏特的眼光向内”，也就有了此次简柏特的高调现身。