据《马尼拉公报》报道：据菲律宾商业程序办理联盟（BusinESs Processing Association of the Philippines）调查，商务程序外包行业（BPO）在菲的发展势头更加强劲，并没有受到即将举行的全国大选的影响。

该联盟总裁OSCar Sanez说，据最近的调查显示，有两点特别明显：一是对该行业的发展更加乐观；二是BPO产业在菲的发展将更加多样化，从单纯的语音服务发展到非语音以及其他更加复杂的服务行业。

该联盟预计，今年的BPO规模增长将达到6%-50%。

据各公司反映，高素质的人力资源欠缺仍是阻碍该行业在菲发展的第一因素。