5月3日，在江苏省副省长张卫国、省商务厅长朱民等陪同下，商务部部长陈德铭一行考察新区。陈德铭一行重点考察了感知中国博览园专业馆、iPark服务外包人才实训基地、NIIT中国服务外包学院和中软国际资源信息技术（无锡）有限公司。市领导方伟、倪斌，新区领导周立军、朱晓红，市区有关部门负责人陪同考察。
在iPark服务外包人才实训基地，无锡新区管委会朱晓红副主任详细介绍了无锡新区近年来以iPark为重要载体推进软件及服务外包产业发展的情况。陈德铭边听边点头，对新区及iPark以海辉、中软、福瑞博德、大展、浪潮等服务外包龙头企业带动，以公共技术、教育培训、投资融资、综合服务等六大平台助推，以千人计划”为抓手形成高端人才促进，大力推进服务外包等新兴产业快速发展的作法表示赞许。

陈德铭非常重视软件及服务外包人才培养问题。在NIIT中国服务外包学院，他一边听取NIIT中国区总裁Prakash（普凯旋）的介绍，一边询问学院的生源、与产业的结合和发展前景等问题。在NIIT山东班里，陈德铭细心询问学生来自哪里、在无锡生活习不习惯、学费贵不贵、理想中的薪资多少、就业有没有问题等细节，当他了解到江苏及无锡以2：1的地方配套予以人才补贴时，称江苏不仅经济实力雄厚走在全国前列，政府支持新兴产业发展的魄力与力度亦走在全国前列。

来到中软国际资源信息技术（无锡）有限公司，陈德铭一行认真听取了公司常务副总裁张崇滨关于中软国际国内外战略布局、发展理念及无锡公司近两年发展情况的介绍。陈德铭表示区域发展不仅只靠贸易，更要靠服务取胜”，同时十分关心在云计算与物联网发展环境下服务外包企业的发展问题。他现场询问并听取了张崇滨关于中软国际烟草物流追溯案例的汇报，并就服务外包企业如何找到物联网产业切入点、如何构成新形势下新的增长点等问题进行了探讨。