一是搭建一个平台，开通全国首个服务外包标准化专业网站，开设专栏，为企业、专家和专业人士沟通交流搭建平台。二是颁布一部标准，制定并颁布全国第一部服务外包地方标准信息服务外包企业技术与管理规范”。三是成立一个中心，协调成立上海服务外包标准化促进中心”，从事服务外包标准化工作研究，为企业提供专业服务。四是印发一份简报，每月印发《服务外包标准化工作简报》，为企业提供标准咨询指导和信息服务。五是组织一批培训，先后组织3次服务外包标准化知识培训活动，培训企业管理人员300余名。