服务外包产业日益成为昆山转变经济发展方式、推进产业结构调整的新亮点。今年1至8月，昆山新增服务外包企业90家，平均三天不到就新增一家。其中外资31家，注册外资34072.48万美元，同比增长38.30%;完成服务外包接包合同额12979.15万美元，离岸外包执行额5175.09万美元。

今年以来，昆山充分利用全球服务外包业务加速向中国转移这一契机，以昆山开发区、花桥国际商务城、昆山高新区、昆山软件园四个服务外包发展集聚区，作为发展服务外包的强磁场”，坚持高强度招商、高水平建设、高水准服务，全力实现服务外包产业的跨越发展，并呈现三大亮点：服务外包载体建设成效显著，昆山软件园成为昆山第二个江苏省国际服务外包示范区，花桥国际商务城被评为2009中国最佳金融服务外包基地和中国十大最佳服务外包园区;服务外包产业特色鲜明，目前昆山基本形成金融BPO、软件ITO、KPO三大服务外包产业特色;人才支撑能力提升明显，昆山开发区、花桥经济开发区相继出台区域性亿元人才新政，大力吸引服务外包在内的人才加快集聚。