在信息技术快速发展的今天，企业发展与信息技术的关系日益密切。企业通过IT技术的部署来提高企业的生产运维效率，从而降低经营成本，是企业进行信息化部署原因之一。信息化带来业务创新，成为企业发展的助推器，这是目前企业在信息化部署中最为看重的方面。对传统制造业企业来说，信息化建设投入大、周期长，建成后能否取得业务创新和生产突破还是未知。一方面是传统行业面临的转型需要，一方面是信息化成本的巨大投入。制造企业信息化建设究竟何去何从？

　　制造企业信息化建设既是挑战也是机遇，与IT企业在信息化建设中采取的以技术为主导不同，制造企业信息化建设应该随企业战略而动。”在出席2010年中国IT服务年会，陕鼓动力股份有限公司战略管理部部长孙为平在接受记者采访时这样表示。

　　信息化建设，制造业企业不得不面临的选择

　　成立于1999年6月的陕鼓动力股份有限公司属于陕鼓集团的主体精良资产，总占地57万平方米，股份公司在岗员工 2300人，重大装备近3900台。2010年4月28日，陕鼓动力正式在上海证券交易所挂牌上市。陕鼓动力对整个陕鼓集团业务贡献值95%以上。”孙部长说道。作为国内重大装备制造行业的龙头，在陕西，陕鼓动力的知名度家喻户晓，很多人以能到陕鼓动力上班为荣。可就这样一个装备制造业的龙头企业也经历过一段阵疼”。

　　随着企业业务的不断增长，原有的网络、计算机及应用软件已不能满足陕鼓动力发展的需要，企业发展陷入停滞期。与上游供应链商和下游客户之间的信息孤岛”使陕鼓动力在业务转型时十分被动。”孙为平告诉记者。

　　的确如此，以装备制造为主的陕鼓动力，由于上游庞大的供应商以及下游众多的客户，信息孤岛”带来的是采购效率的低下和对客户服务质量下降。依靠传统的打电话模式与供应商沟通产品配件生产情况，已经跟不上陕鼓目前的业务增长速度。”孙卫平部长的担忧不是多余。在陕鼓之前和几家供应商合作过程中，由于人力不足导致与上游供应商在配件生产进度、质量、服务等信息沟通不畅，延迟对客户的交货时间是陕鼓无法接受的事实。随着陕鼓业务的增长，供应链系统建设迫在眉睫。”孙为平说。

　　除此之外，随着下游客户数量的增多，让陕鼓在服务环节面临更大压力。陕鼓下游客户的每一个风机出现情况，如何在第一时间得到相关风机的油温、转动情况等相关数据？带给陕鼓极大挑战。”这也坚定了陕鼓对远程监测系统的建设，在孙为平眼里，投在陕鼓市场服务上的钱不会白花。但陕鼓动力的阵痛”的远不于此。近3千人的员工数量，在内部管理上更是陕鼓的一大挑战。除此之外，作为装备制造业龙头老大，企业的技术资源如何能够做到安全保护也让孙为平费尽心思。要知道，一旦员工流失带走相关设计资料，这对陕鼓来说损失太大了。”谈及此事孙为平部长显得尤为严肃。

　　在金融危机中，大部分制造企业都选择开源节流，而陕鼓动力却一直在做一件事情，做企业的信息化建设。在如此艰难条件下，陕鼓动力为何对信息化建设毫不吝啬？传统工业的麻烦，却是我们的机会，要转变企业增长模式，推动企业可持续发展，信息化建设是制造业企业不得不面临的选择。”孙为平这样对记者解释到。

　　IT服务外包，开启陕鼓动力信息化之路

　　将服务独立出来，外包给有实力、专业的公司来做，既是陕鼓的做法，也是国内企业信息化发展的必经之路。”孙为平说道。从2010年开始，陕鼓就将终端、办公设备的运维服务外包给联想(台式机、笔记本、工程打印机等软硬件服务)。在近一年的合作中，联想快速反应、专业的技术支撑给孙为平留下深刻影响。当记者问到陕鼓为何考虑选择联想作为IT运维商时，孙为平部长这样解释，在陕鼓动力桌面PC中，联想品牌占到90%以上。联想优质的服务最终赢得陕鼓动力的信任。初次之外，有着多年做桌面运维知名度的联想让陕鼓动力更加放心。”

　　其实早在联想之前，陕鼓动力在70年代就与IBM有过合作，不过当时的合作仅仅停留在用IBM小型计算机进行科学计算和产品设计。在1997年以后，陕鼓动力就将CAD、PDM引入产品设计。陕鼓动力的信息化建设一直是随着企业的市场战略而制定。”孙为平的解释从陕鼓动力目前主机、服务、运营三大业务的IT外包上可以得到印证。

　　一、 桌面IT运维，看重品牌和服务

　　陕鼓动力选择联想做桌面运维商的原因在孙为平看来主要有三点：

　　第一：联想特有的厂家优势，联想计算机在陕鼓动力市场占有率在90%以上。充足的备件资源让联想能快速响应服务。

　　第二：联想的品牌优势，孙为平认为选择和联想做PC外包合作也促使陕鼓动力取得进步。其实早在联想之前，04年的时候是西安一家企业为陕鼓动力做的IT运维。合同到期后，联想进来了。

　　第三：联想做IT运维服务已经许多年，华为、比亚迪等企业都是联想的客户。优质的服务和专注的技术让陕鼓动力最终选择与联想合作。当然联想的价格优势也不能忽略。

　　二、三步走实施OA办公自动化系统

　　陕鼓动力与263达成战略共识，以企业邮箱为基础，进行外包布局。此举被孙为平形象地称之为回马枪式地逆势出招”。陕鼓动力之所以选择与263合作，是由于发现公司最初布局的自建邮局却因为稳定性、垃圾邮件等方面的问题，无法较好地满足企业员工对内外信息沟通的需求。让专业的团队来做专业的服务，陕鼓需要做的是做好自身的战略调整，实现企业业务转型的新突破。”孙为平的这番讲话在本次的IT服务年会上也得到许多参会企业信息主管的认同。

　　面对制造企业员工庞大，管理难度大的特点。陕鼓动力决定对现有企业网进行重建并在全公司范围内实施OA办公自动化系统。这一目标被分为三期实施。

　　一期目标：实现OA基本功能、扩充功能、管理功能及集成功能。如收文管理、发文管理、笔迹留痕、电子签名、移动办公、手机短信、传真接收并转发、网络即时通讯集成等。二期目标：实现OA与邮件网关和邮件系统的集成、工作流程自主设计。三期目标：实现知识管理和经验传承;实现流程统计、分析和管理;实现与陕鼓已有部分应用系统的集成。

　　陕鼓动力办公自动化系统是企业信息自动化系统计划的重要组成部分，是陕鼓动力企业信息自动化系统项目最先实施的项目之一。陕鼓办公自动化系统的建设为公司工作人员提供了一个易于使用、灵活、功能强大的信息平台，实现业务协同及信息共享，辅助领导进行决策，保证公司工作人员及时、准确、全面地获取相关信息，提高业务办理效率和为企业服务的能力。通过与其他应用系统的集成，陕鼓办公自动化系统能够支持公司主要的工作任务。”孙为平说。

　　三、 技术管理体系、技术信息化、产品信息化齐头并进

　　在技术管理方面，陕鼓动力采用内外部资源的有效整合，与西安高校联合培养人才，为陕鼓动力优秀的提供技术人员支持。技术人员所使用的网络与集团网络之间设有防火墙并做了物理隔离。技术管理体系中，资源整合是一方面，对技术知识的保护也不能放松。”孙为平的担心并不多余，在陕鼓周围就有许多风机制造厂，他们一直不放弃对陕鼓新产品技术资料的获取。”

　　在技术信息化方面，陕鼓动力根据市场战略定位，将质量管理和市场服务作为重中之重。02年投入的旋转远程视频监测系统，类似于现在的物联网，对风机油温、转动情况实时监测。将产品运行数据及时发回，既能拉动后期质量检修野利于后期维护的相关工作展开。 目前这套系统已在58个客户中使用。

　　在对产品信息化的表述中，孙为平介绍道：陕鼓一直重视对市场的认知和开拓动力，客户要求的是一个功能而非产品，只有将以自我为中心变为以客户为中心，才能引导消费，引领市场，最终占据市场。目前陕鼓动力对风机的定义是一套能量转换系统"，这也是陕鼓愿为工业文明创造无限动力的具体表现。”

　　孙为平：企业信息化建设要舍得肥水流外人田”

　　陕鼓动力对信息化的投入也让企业尝到了甜头，在2010年中国IT服务年会上，陕鼓动力获得2010年IT服务制造行业绩效标杆用户将”。对于陕鼓的信息化投入建设，孙为平在会上介绍记者采访时说道：都说要‘肥水不留外人田’，陕鼓却偏要让肥水流到外人，只有让专业的企业，专业的团队来做专业的事情，企业才能节省资源发挥自己的最大优势。”

　　服务领跑企业信息化，陕鼓人现在需要的，是让这种信息化演进向成熟的方向发展。在市场竞争中，领先的企业会依靠创新的信息化模式保持管理内核的竞争力，这也是陕鼓动力的长青之本。”面对汹涌而来的信息化浪潮，孙为平这样总结。当记者问到陕鼓下一步会进行哪项服务外包时？陕鼓欢迎更多的IT外包服务企业参与到陕鼓的信息化建设中，陕鼓的信息化建设是根据陕鼓的市场发展战略而定，所以在选择外包服务项目上应也亦如此。”孙为平如是说。