惠普任命前SAP首席执行官Leo Apotheker来代替Mark Hurd引起了大量关于惠普未来商业重点的讨论。对于惠普的IT服务客户来说，其问题是Apotheker的到来能够带来什么，他的经历主要集中在软件行业。

外包咨询公司 Alsbridge的首席执行官Ben Trowbridge表示，这确实会让人们好奇惠普自认为的真是增长点在哪里。

惠普的服务部门依然是其最有利可图的业务，但是相对于劳动密集型的外包来说，企业软件能够带来更多的边际利润。尽管该公司已经有相当大规模的基础设施管理软件业务，但是带来经验丰富的ERP销售人员可以让惠普在业务系统中获得更多的利润。

外包咨询公司Pace Harmon的合作伙伴David Rutchik表示，并不是说外包将是惠普的重点。此次任命Leo Apotheker为其首席执行官表明，惠普将把软件业务放在比服务业务更加重要的位置来推动其增长。由于内部和外部市场机会的原因，外包领域的增长让惠普公司非常失望。

说实话，惠普从来都不是一家IT服务公司，即使在惠普收购了EDS以后，它也不是。尽管它是世界上第二大的外包供应商，但是IT服务只占到惠普收益的三分之一，而这方面的收益是IBM总收益的一半，而是Accenture咨询公司、CSC和CapGemini公司业务的全部。

同时，如果惠普正在考虑收购软件公司，那么正如很多人说的那样任命Apotheker就暗示着传统IT服务对于惠普的重要性将会变得更小。

这就表示，尽管服务依然是一个重要的业务不蒙，但是还有其他更加重要的了。

软件和服务：联合和战胜

Apotheker假定的一些软件偏见可能会被惠普董事会新的执行主席Ray Lane抵消掉。甲骨文的前首席运营官Lane肯定有一些软件经历，但是，他同样有一些IT服务经历。他曾经创建并领导了Booz-Allen&Hamilton的全球IT咨询部门，还曾经担任EDS公司的部门副总裁。

从外包客户的角度来看，Lane和Apotheker把这两种业务整合是不太可能的，但是至少从惠普公司的角度来看这个是可行的。外包咨询公司Richmond总裁Adam Strichman表示，你可能开始看到大量的解决方案开始把心的企业软件的重点放在外包业务上。这类型的转变会率先出现的。

Strichman表示，这样的先例包括最近硬件IT服务合并外包的历史：Xerox和ACS， Dell 和Perot Systems，甚至HP和EDS。我知道几家Perot的客户正在努力转变自己适应戴尔的硬件。IBM也做着EDS和HP同样的事情。

这说明，惠普还没有收购一家企业软件公司。而一些外包产业观察家并不希望惠普的IT服务销售团队这么快就开始给到新的或者已经存在的客户推广特定软件。

Strichman表示，从Apotheker的角度来看，现实的情况是，这并不是合并。现在还没有起到真正的协同作用，仅仅是一个历史的偏见而已。仅仅是因为他来自SAP并不能说明惠普将开始加大力度推广ERP软件。外包客户还没有对此做好准备。供应商对于硬件的推广时很困难的。

用特定的ERP软件来服务客户不仅仅是不可能的，而且还是不明智的。像SAP的软件也并不适合所有的情况。

外包分析公司Horses for Sources的创始人Phi Fersht表示，这也并不是说，惠普未来不会进行一些主要的收购。惠普需要尝试一些新的方法来恢复其服务业务的活力，而收购是一种常规路线。惠普曾经也收购了一些技术公司，而且很好地组织和吸收了它们的业务，同时还利用它们的产品和业务创造了很多业绩奇迹。

惠普和云计算的未来

但是真正的压力来自于基于云计算的竞争。外包咨询公司EquaTerra的全球研究管理总裁Stan Lepeak表示，最大的战略问题是，惠普如何应对和利用不断合并的软件和服务业务，并把其作为云计算和软件合并的一种服务表现。软件和服务市场的长期赢家将是那些可以更好地融合和集成软件和服务的供应商。

现在，对EDS的整合仍将是惠普服务部门的重点，在这方面，惠普将会做更多的工作。

Pace Harmon的Rutchik表示，从短期来看，这对惠普的外包客户将是一个好消息。我们希望惠普将会为客户提供更多的外包技术服务，利用更多的自动化和系统化来代替劳动，以便可以降低他们的成本。虽然这是真正的业务范围，但是惠普的努力可能是不成比例的，因为其利润来源于外包客户更低的价格和更多的创新解决方案。