人力资源外包(HRO)越来越成为一种普遍现象

　　荆楚网消息（通讯员安婷婷）9月将尽，来自人力资源市场的信息显示，选择将内部人力资源业务外包(HRO)的企业数目同比又创下新高。包括全球市值最大的中国工商很行在内，国内不少企业纷纷将人力资源板块业务交由市场上提供更专业服务的公司打理，如蒙牛、康师傅、宅急送等等。记者在该行业第一品牌仕邦公司了解到，时下，人力资源外包现象已在金融、快消、物流甚至生产制造等多个行业呈现出遍地开花的局面。

　　2003年仕邦刚刚起步的时候，人力资源外包作为一个新兴行业，并没有得到太多企业的关注，”回顾当初的创业历程，仕邦一位负责人表示，现在许多企业家的经营心态发生了翻天覆地的变化，专业的人力资源服务在降低企业运营成本、提高员工工作积极性方面的明显优势，给企业选择这些外脑展示了一个最好的理由。

　　据了解，外包现象的最早出现，要追溯到世纪之初的计算机软件行业。一些软件业巨头在21世纪初期选择将部分业务外包出去，从而降低成本。而这一趋势也波及到了人力资源行业。一位人力资源研究专家称，在时代大潮中应运而生的仕邦就是一个极好的例子，短短七年时间，仕邦就已成为拥有48家分公司、网点遍布全国100多个重要城市的大型企业。

　　如果将外包潮”的到来看作一个良好的开端，那中国劳资关系在2010年出现的新态势，则带给了这些企业迅速增长的第二个春天。

　　自2010年1月起，伴随中国劳动法制的逐步健全，中国劳资关系开始走向紧张，直至矛盾的集中式爆发。从年初一直持续的富士康员工连续跳楼事件到广州本田数千员工掀起的罢工潮，企业在处理劳资关系时越来越显得力不从心。员工、工会、政府，来自多方的各种要求频频考验企业的管理机制。劳资关系，对很多企业来说，成为市场之外的另一个最不稳定因素，同时也刺激着外包需求的增长。

　　据仕邦人力资源专家分析，HRO是伴随组织职能的演变而发展的。当企业人力资源隶属的部门负担过重，难以承担更多更精细的工作时，人力资源部便会成为一个独立的职能部门。而当管理职能进一步细化，企业认为没有必要再增加内部管理投入，某些工作可以借助外力进行时，一些事务性工作则被外包，人力资源部门的职能再次分化。该专家表示，从企业内部人力资源部门出现到选择外包的过程中，劳资关系的紧张起到了催化剂的作用。

　　据了解，作为行业内起步较早的企业，仕邦也在打造着行业标杆形象。在业务体系构成上，除了人力资源外包，新的服务板块如业务流程外包（BPO）、人才派遣、高端猎头、员工福利、培训咨询等专业服务也在走向完善，围绕企业不断涌现的各类需求，不断做细、做精、做强。

　　面对越来越多的企业选择HRO的局面，业内人士表示，对整个行业来说，这也意味着赢来了迅速发展的重要机遇期，但作为提供服务的外脑组织，像仕邦这样拥有过硬的专业水平与服务精神，才是走向成功的保障，也是让企业走向长青的基石。