为确保业务外包规范化管理工作有效开展，枣庄联通结合业务外包工作的实际，于近期在全市范围内全面推行业务外包规范化管理工作，确保通过业务外包规范化管理，进一步提升外包业务服务质量和效益，消除业务外包管理风险隐患，达到规范化管理既定目标。

本次纳入规范化管理的业务范围为全部外包业务，包括《山东联通通信业务外包管理办法》规定的八类外包业务和枣庄联通根据实际需要通过省公司审批的新增外包业务。

本次业务外包规范化管理工作从9月底开始，到年底结束，共分为三个阶段：一是准备阶段，主要内容是成立业务外包规范化管理工作领导小组和工作小组，安排部署相关工作。二是方案制定阶段，主要内容是制定制度流程本地化方案。三是集中推行阶段，主要内容是组织业务外包专业管理部门、外包公司做好规范化制度流程的落实工作，力争在今年年底基本建立起符合枣庄联通实际和规范化要求的业务外包管理、考核、费用结算等管理体系，并督促、协助外包公司实现规范化运营。