11月18日下午，英国LCCI邀请美资服务外包业资深客户经理，到西安欧亚学院与外国学院英语专业BPO方向学生就行业状况、就业前景、大学学习生活等问题与同学们进行交流。

　　美资服务外包业资深客户经理Emma Wang表示，BPO指企业将自己的业务流程系统委托给专业服务公司，由其按照服务水平协定的要求进行管理、运营和维护，包括客户管理外包、人力资源外包、财务流程外包等。近年增长非常强劲的领域还包括物流、采购、工程、市场、销售、行政、管理、金融、会计等。所以说，同学们的就业前景非常广阔。

　　但她同时强调，从事服务外包业的第一个硬性要求就是要有扎实的英语基础和熟练的英语技能。同学们必须从大一开始认真刻苦学习，全面提高自己在英语听说读写译方面的能力，以迎接将来世界服务外包行业的挑战。Emma Wang从自身工作出发，分析和探讨了服务外包业的行业现状、发展前景以及待遇状况，极大增强了同学们学习的信心。

　　从本学期起，外国语学院面对新的就业形势，与LCCI(英国伦敦工商会London Chamber of Commerce and Industry )合作在英语专业开设BPO专业方向，首批学生39人已于九月份入学。BPO专业方向又分金融与财务管理”和国际市场营销”两个方向。系上为学生提供英语专业所有基础课和相关的专业必修课外，还为学生开设BPO专业方向市场营销、客户服务、电子商务学、管理会计”等8门课。大半学期以来，同学们对于自己的所选的专业方向有了一定的认识。

　　同学们参与热情高，争相提问发言，纷纷表示这样的交流活动让自己受益匪浅，更加坚定了学习的信心。

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　　LCCI英国伦敦工商会(London Chamber of Commerce and Industry )的缩写，创办于1887年,，是世界最大的及最受承认的国际职业资格鉴定组织。特别是在英联邦国家和东南亚国家一直享有求职的通行证”的美誉。该考试以其严格规范实用的作风闻名于世，并被世界上绝大多数经济发达的国家接受，并延续至今。

　　KPO:知识流程外包(Knowledge Process Outsourcing)是业务流程外包(BPO)的高智能延续,是BPO最高端的一个类别，一般来说，它是指将公司内部具体的业务承包给外部专门的服务提供商。KPO的中心任务是以业务专长而非流程专长为客户创造价值。由此，KPO将业务流程外包更甚者整个外包产业推向更高层次的发展，更多地寻求先进的分析与技术技能，以及果断的判断。KPO更加集中在高度复杂的流程。这些流程需要有广泛教育背景和丰富工作经验的专家们完成。工作的执行要求专家们对某一特殊领域、技术、行业或专业具有精准、高级的知识。