十一五”期间，无锡服务外包产业从无到有，规模及质量迅速扩大提升，成为无锡经济社会转型发展的新增长极”。今年前十月，我市服务外包产业主要业务指标均列全国21个服务外包示范城市的前三位，其中业务合同总额完成24.8亿美元，同比增长66.9%，离岸外包接包合同金额14.9亿美元，同比增幅达64%。

　　无锡发展服务外包业醒得晚、跑得快，从2007年强势起步，到次年的成倍增长，再到如今处于业内领先地位，短短几年就实现了跨越式发展。无锡太湖保护区2007年被认定为中国服务外包示范区，去年我市被批准为20个中国服务外包示范城市”之一。龙头企业纷纷来锡落户，集聚效应不断显现。目前，我市已有服务外包企业800多家，从业人员超过7万人，全球服务外包100强、全国50强投资企业中有24家已在锡扎根”，国内十大领军型服务外包企业中有7家与我市签订战略合作协议。龙头企业不仅吸引了国内外高端客户的到来，也培育了本埠一批有影响力的骨干企业。

　　Park”园区格局初步形成，成为服务外包产业发展的一大亮点。2006年，我市全面启动服务外包载体建设，目前已建成载体400多万平方米，形成了15个集研发、办公、生活、娱乐等功能为一体的Park”园区，园区内IBM-中国云”计算中心等一批高层次公共服务平台也逐步投运。服务外包人才实训培训体系初步建成。目前，我市已拥有NIIT（中国）服务外包学院、无锡埃卡内基学院和北大方正软件学院三大实训机构。2008年，我市服务外包人才培训规模达2.2万人，去年达3.5万人，今年将突破5万人，力争到2012年可为20万名大学毕业生提供就业机会。

　　十二五”时期，服务外包产业将再谋新突破。到2015年，外包接包合同额将达120亿美元，接包执行额90亿美元，年复合增长率超35%。我市将软件研发、生物医药研发外包等作为重点突破领域，进一步抢抓传感网发展机遇，通过互动发展，促进服务外包业做大做强。与之同步，我市将以太湖保护区为重点区域，大力推进沿太湖服务外包产业带”发展布局，统筹优化重点板块+集聚园区+主要载体+重点企业”的发展模式，形成服务外包产业的合理空间和产业布局。