服务外包产业作为高新区2+3”产业规划中三大新兴产业之一，对我区产业转型升级有着重大促进作用。今年1-10月，高新区服务外包产业实现跨越式发展，服务外包实现接包合同额3.6亿美元、离岸执行额1.78亿美元，同比增长80.8%和68.6%。全区外包企业在商务部注册达170家，欧索软件与仕德伟网络科技入选中国服务外包百强成长型企业，UL美华认证等3家企业入选江苏省国际服务外包重点骨干型企业，各项指标均列全市第二位。

产业集聚效应显现
10月中旬，国际著名软件与服务外包巨头、印度最大的IT企业之一——印度沛特尼中国总部在苏州科技城开业运营。沛特尼公司在全球拥有员工1.8万人，业务范围涵盖金融、制造业、通讯、保险、零售业媒体及娱乐、能源和交通等领域的信息技术服务和商务服务，在美国、欧洲、日本等国家和地区设有23家销售和服务机构。微软、IBM、英国电信、美国通用等全球企业1000强中，有200余家企业是该公司长期客户。高新区坚持引进优质龙头型企业与培育本区域高成长型企业并重，陆续引进了包括沛特尼在内的众多知名服务外包企业，如新致软件、清华易程、立思辰科技等企业，高新区服务外包产业集聚效益显现。
高新区培育了以华硕科技、富士通为代表的信息技术研发外包，欧索软件、仕德伟网络为代表的软件信息技术外包，大田物流、康诚仓储为代表的企业供应链服务外包，汉辰多媒体、金游数码为代表的游戏多媒体服务外包。其中华硕科技作为从事信息技术研发服务外包的代表企业，离岸接包执行额位列苏州第一。

产业载体建设日趋完善
截至目前，苏州科技城累计引进了日本富士通检测、印度NIIT培训、艾科梯、新致软件、清华易程、立思辰科技等一批海内外优质软件与服务外包项目进驻发展，其中不乏中国百强软件与服务外包企业和海内外上市企业。科技城软件与服务外包规模型企业总数已突破100家，实现了软件研发、信息技术服务、教育培训、设计测试、动漫游戏等核心外包产业的全覆盖。
除苏州科技城外，高新区还拥有苏州创业园、保税物流中心、环保产业园、人才广场以及博济产业园等产业载体，随着载体功能的不断完善，服务外包企业也日益做大做强。目前，区内苏州创业园二期、苏高新软件园二期共计23万平方米全面投入使用；5.5万平方米的综合性人力资源服务平台高新区人才广场正式启用；保税物流中心在高新区综合保税区获批的契机下，区域内企业供应链管理服务业务发展迅猛。

产业软环境优化
到2014年，苏州高新区服务外包产业规模达到36亿美元，年增长率达到80%，服务外包产业成为苏州高新区重要支柱产业，把高新区建设成为全球智造第一区。”经过一年的调研评审，高新区委托赛迪顾问股份有限公司编制的《苏州高新区服务外包产业发展规划》提出了我区服务外包产业发展的目标。9月，该《规划》通过了省、市专家的终期评审。
随着《规划》的制定，高新区服务外包产业发展环境得到进一步优化。早在规划之前，我区出台了电子信息、装备制造等2个主导产业和新能源、生物医药、服务外包等3个新兴产业的2+3”产业振兴发展规划，明确了服务外包产业成为高新区未来发展的新增长极之一。制定实施了《促进服务外包产业发展的若干意见》及实施细则，加强对服务外包企业的支持。同时，积极推进科技创新创业领军人才计划，给予服务外包产业重点支持，努力解决服务外包高端人才紧缺的瓶颈问题。
服务外包产业的跨越式发展，将对全市三区三城”建设，全区争先进位”总目标的实现产生重要意义。会议要求明年继续加快推进服务外包产业的发展，在市下达指标的基础上，力争接包合同额增长60%，离岸执行额增长35%。（孙晶晶）