几千平方米的工作区域内,数百名技术人员在电脑前忙碌着……每个工作日,这样的场景都会在潍坊软件产业园出现。人脑+电脑,承揽海内外客户交办的业务以获取丰厚利润,这种产业被叫作服务外包”。近年来,这一产业在山东潍坊高新区风生水起,成为资源节约型、环境友好型建设的重要增长极,服务外包产业的快速发展,带动了高新区企业不断转型升级。

山东潍坊高新区自被评为山东服务外包示范基地以来,充分利用发展的新机遇与优良的软硬件设施,积极推动区内服务外包业发展,已经形成以软件服务外包为主,通信、电子、数据中心、物流、销售等多方面服务外包齐头并进的格局,使区内服务外包产业进一步聚集。截至目前,高新区完成离岸服务外包合同额446万美元,执行额224.8万美元；在岸服务外包合同额644.6万美元,执行额287.9万美元。

产业聚集发展带来亮点纷呈。其中,呼叫中心的业务流程外包与潍坊乐维特建筑技术有限公司的工程设计和研发外包已成为高新区服务外包产业的两大亮点。另外,高新区还有信息技术外包与知识流程外包企业30多家,主要从事软件开发外包、测试外包、管理信息系统服务、系统操作服务、动漫外包等,涌现出潍坊北大青鸟华光、潍坊新日、潍坊新比特、中动传媒、合展动画、鼎图等优秀服务外包企业,并且已同美国、日本、加拿大等国家的企业建立了密切的合作关系。

为扩大提升基础人才与适用人才培养规模和层次,高新区加强高素质人才的培养和引进,积极开展与高校、科研机构的合作,实施人才实训制度,以企业需求为核心,面向具有良好理论基础但缺乏实战经验的高校学生,组织专门的培训课程,为服务外包企业输送实战型人才,并加强海外高层次人才引进和人才培训国际合作,构建服务外包平台。以大力发展服务外包为宗旨,该区建立和完善担保体系,通过政府搭线、银行牵头,企业自发组织发起成立企业信誉共同体,成员企业可以实现财务资源、市场资源、社会资源、公司资源、对外宣传等方面的共享,并谋划共同上市。

为推动企业创新转型,高新区鼓励企业自主创新,走产学研用相结合的发展道路,引进培植骨干企业。他们把服务外包作为对日韩、欧美经贸合作的重要内容,与跨国公司签订服务外包合作协议,引进优质企业入驻,促进业务转移。该区根据服务外包产业自身特点和规律,积极打造国际化、专业化、复合型的招商和营销队伍,通过技术学术交流会、论坛、合作联盟等方式,提高我市服务外包产业知名度,搭建接发包企业对接平台。