由国际外包管理协会和无锡新区合作成立的IIOM高端人才培训基地最近投入运行，首批人员培训已开展。针对产业发展的人才瓶颈问题，新区今年将实施三大工程”，通过搭建层次分明的三级人才培训体系，年内计划培训人数超过2万人。
截至目前，新区共有软件和服务外包企业422家，实现利税5100万元。

来自企业的反馈信息显示，人才需求存在的缺口仍是发展环境中急需解决的一环。为此，今年新区启动服务外包人才三大工程”，加快中新外包学院、NIIT学院、IIOM高端人才培训基地的建设，逐步形成学历教育、第三方培训、企业实训相结合的三级培训机制。同时，在进一步建设IBM软件服务创新孵化平台、接发包平台的同时，新区还将打造人才供应链平台，建立面向全球的人才数据库，使企业和人才实现零距离”对接。